对于一个人而言，如果他善于驾驭语言，便成功了一半。善于驾驭语言的人，必定是一个擅长说好话的人，善于运用说话技巧的人。保姆和雇主的关系，一方面取决于最初的印象，另一方面在日常的生活中，保姆的说话技巧也是影响双方关系的重要因素。营造和谐的雇佣关系，需要从说话开始。
保姆王美找了一个新的雇主，她设法打听到了那位雇主的前任保姆，便打电话给前任保姆，询问了一些情况，没有想到前任保姆对雇主的怨气冲天。
第一天上班，王美对老板说： “您好!听说您非常仁慈，对保姆就像对待自己的家人，从来不以任何理由克扣保姆的工资，并且说话比较直爽，我喜欢和您这样的雇主打交道，相信我们一定会和谐相处的。”
听了王美的夸赞，雇主有点不好意思，初次见面王美就给她戴了这么多高帽子。王美的目的很明显，醉翁之意不在酒，她赞美雇主是为了不让雇主克扣自己工资，不要动不动就对自己发脾气。果然在接下来的日子大家和谐相处，王美每天做好自己的本职工作，雇主对她也非常客气。 掌握说话技巧，日常用语做到文明礼貌，这是最廉价的投资，却预示着最丰厚的收获，对保姆来说也是非常必要的。 一、说好问候语，每天都高兴如果是钟点工，见到雇主先说"您好"或者“早上好”,如果是长期保姆，吃住都在雇主家里，早上起床就餐也要问候“早上好”,虽然是几个简单的汉字，但是显示的是个人的修养与气质，说明你是一个懂礼貌的文明人。 二、说好告别语，心情一直都畅快雇主去上班的时候，不要忘记叮嘱一句“路上小心"或者"路上注意安全"等，这样暖心的语言，让雇主觉得你不仅懂礼貌，还是一个很善良的人，很有爱心的人，很乐意体谅别人的人。 三、说好答谢语，让大家都高兴比如当雇主给你发工资的时候，或者说饭菜好吃或者卫生打扫得很干净的时候，不要忘了跟雇主说声“谢谢”。这一声谢谢是对雇主的尊重，换来的不仅仅是雇佣双方的和谐相处，更重要的是雇主对你的认可、肯定与信任。 四、掌握"四有原则",处理好雇佣关系“四有”即有分寸、有礼节、有教养、有学识。说话一定要注意分寸，要和雇主保持一定距离，不能说话太亲近，也不能太疏远；说话要注意礼节， “谢谢” “对不起” “再见" "不要紧” “您好”等词语要成为交谈的口头禅；说话要有教养，尽量用普通话交谈，以便和雇主更好地进行沟通、交流，也可以给别人留下良好的印象；有知识，掌握一些现代做家政服务必备的技能是现代保姆必备的素养。每一位雇主都希望自己能够找到一个有知识、有教养、懂文明、会干事的现代保姆。
