“笑一笑十年少”,也有人把微笑比喻为交际中的“货币”,是最廉价的付出，却是最丰厚的回报，人人都能付出，也都乐于接受。微笑是全世界通用的一种表情语言，是人类对美好情感的自然流露，是一种全世界通用的语言。它不仅对自己的心情有好处，还是人际交往中最基本、最常用的礼仪，通过微笑，彼此表达出自己的友好和对对方的敬意，建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。
在服务行业中，服务人员的态度至关重要，不经意间的一个微笑是对语言进行的最有价值的修饰，使服务对象在整个交往中感到轻松和愉快。一个春天般的微笑不仅影响着服务对象的情绪，而且也是服务质量的重要表现。微笑的表情、温和的语调再加上礼貌的语气，初次见面已经给人留下了美好的印象，你在服务对象那里已经过关了。同时，微笑还能给服务者自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，在良好氛围中工作，一个人的工作效率也会随之提高，给服务人员带来成就感。
有的保姆不善言谈，而微笑就是最好的语言，是人类最自然、最鲜活的表情特征。微笑是善意的表达，传递的是关心和温暖，所以微笑能产生积极的情绪，让尴尬的气氛变得和谐。在你与雇主进行交谈时，话未出口，先保持微笑，会让雇主感到你是一个阳光乐观的人，特别是当他心情低落时，你的微笑会让他体验到幸福感与存在感，让他觉得自己是一个受别人欢迎的人。
但是微笑不是假笑，更不是僵硬、刻板且没有生气的哭笑不得，而是一种发自内心的真情流露，是所有表情中最美的一种。那么作为一名优秀的保姆，怎样才能做到这一点，让微笑充满灵动、充满生机，成为雇主心中的良药呢?一、注意微笑的时机微笑不是每时每刻都咧着嘴笑，否则别人会以为你有微笑强迫症，选择微笑的时机至关重要。一般情况下，微笑应该在与交往对象目光接触的瞬间展现，传递你的友好，让对方如沐春风；否则，与人对视时冷若冰霜，或者面无表情像个木乃伊，那么你传达的就是冷漠、厌恶与敌视，服务还没有开始，对方已经给你差评。 二、微笑要有度李永的《空乘礼仪教程》是这样写的： “微笑的最佳时长为3秒钟，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然，切忌突然用力启动和突然收拢。”如果我们笑得能像空姐那般自然亲切，雇主也会很开心。所以微笑要自然，更要适度，否则过犹不及。 用微笑对待你的服务对象，可以达到事半功倍的效果，工作未动、微笑先行，这是工作的基本技巧，也是职场中最基本的守则，它不仅能打动人心，而且会让对方认为你是非常懂礼貌的人，从内心接受了你，接下来你的工作就顺畅多了!因为家政工作的特殊性，雇主说你好就好，说你做得有问题就有问题，能获得雇主的认可，接下来你的工作就好做多了!
