和雇主融洽相处是保姆服务过程中的一门大学问。如果和雇主或其家庭成员之间发生了不可避免的矛盾，可以看看下面的例子，学习一下别人是如何化解矛盾的。
一、保姆如何化解与女雇主之间的矛盾小娴的女雇主自知长得没有小娴漂亮，加上丈夫当初是想尽一切办法把小娴从朋友家请到自家的，她心里就很不满，看小娴的眼神就不对劲了，有时候还当着丈夫的面指使小娴干这干那。
有一次，女雇主在小娴的床头发现一串珍珠项链，竟然和前不久丈夫买给自己的那条一模一样。她又开始犯疑心病了：一定是丈夫买了两条，一个人一条，他们之间一定有不寻常的关系!等丈夫下班回家后，她便大声训斥你的人品和能力一样重要并打砸家里的物品，扬言要离婚。男雇主怎么解释，女雇主都不相信，依旧不依不饶。yipinjiankang.com
小娴带着孩子买菜回来，看到家里狼藉一片，放下菜赶快收拾起来。女雇主一把打掉她的扫把，并对她说：“这个家是你走，还是我走?”小娴闻言，明白发生了什么事情。她抱起了在旁边吓得一直哭的孩子，真诚地对女雇主说：“如果我和您的丈夫之间真的有什么，我还用继续做这些脏活累活吗?我们之间只是单纯的关系，别的关系从前没有、现在没有，以后更不可能有。那条项链是我老公送给我的，是现在非常流行的款式，所以跟您的那条项链一模一样也是正常的。而且项链的包装盒和发票都在我这里，您可以看一下，那条项链是在我老家的商场买的。如果我是您，是绝不会因为毫不相干的保姆而舍弃孩子和深爱您的丈夫的。”
小娴的一番话让女雇主有了安全感，她不再哭哭啼啼，情绪也缓和了下来。小娴对女雇主简单介绍了自己的家庭情况，并开导她如何处理好与丈夫的关系。
从此以后，女雇主有了烦恼和拿不定的主意都要和小娴商量，并让小娴帮她出主意。
二、保姆如何化解与小主人的矛盾小娴的小主人是个调皮捣蛋的男孩，经常故意捉弄小娴。比如家长不在家的时候，他就在家里的壁纸上胡乱涂抹，这样给小娴增加了工作量。
有一次，小娴刚把饭菜摆上桌，雇主夫妇就下班回来了。女雇主穿拖鞋的时候，发现拖鞋里有一坨狗屎，生气地把拖鞋扔进了垃圾桶，并且责怪了小娴打扫卫生不彻底、不认真。
小娴十分纳闷：我明明都收拾干净了呀?当她看到小主人得意地搂着小狗笑时，似乎有了答案，等小娴到卫生间的垃圾桶一看，早上收拾的那坨狗屎不见了，她就明白了。但是小娴并没有多做解释，也没有向雇主告小主人做一个让雇主放·心的保姆的状，而是装作没事一样继续忙着自己手里的事情。
第二天，午睡醒来的小主人又跟猴子一样乱蹦乱跳，不小心把妈妈的高档化妆品瓶子弄碎了，生怕父母惩罚的他吓得呜呜哭了起来。小娴赶快给小主人的伤口进行消毒、包扎。然而抱着他，不停地安慰，并告诉他：“等会阿姨去街上买个一模一样的，这样爸爸妈妈就不会生气了。但是以后不许再做恶作剧了，也不许捉弄我、欺负我。阿姨很喜欢你，你对阿姨也要好一点才行。”
从这以后，小主人再没有捉弄过小娴，还主动请小娴教他画画，跟小娴学习数数、背诵唐诗。
小娴通过自己的行动和真诚的态度，化解了来自不同方面的矛盾，赢得了一家人的信任和尊重。倘若她是一个遇到矛盾和问题就慌神、手足无措的人，那么刚才的两件事也不会得以完满解决的。在水深火热中化解矛盾的能力既归功于她的高情商，也归功于她作为一名保姆的职业素养。
如鱼得水的“雇佣”关系
网络上有关保姆与雇主间关系恶劣，甚至诉诸法庭之事并不鲜见。当然这样的事情无论雇主还是保姆都是不愿意碰到的。每个保姆都想与雇主有如鱼得水的“雇佣”关系，像一家人一样生活在一起。搞好“雇佣”双方的关系，也是雇主和保姆共同的愿望。
苏丽是南京一家家政服务公司的保姆，从事家庭服务业已经快10年了，你的人品和能力一样重要现受雇于一个单亲家庭，雇主是位女性白领，有一个8岁的儿子。苏丽只负责接送孩子来去学校、做饭、洗衣、拖地。开始时，女雇主与苏丽很有距离感，平时见面少，说话更少，即使说几句，也是生硬地交代事情。苏丽以前很少遇到这种情况，便隐隐觉得女雇主似乎看不起自己，感觉有些别扭。
后来发生的一件事情彻底地改变了她们的这种关系：一天苏丽接孩子放学时，被老师告知孩子在体育课活动时不小心摔破了胳膊，但并没有什么大碍。苏丽考虑再三还是顺道去了小诊所，给孩子擦了一些止疼消炎的药水。
晚上，女雇主回来听到这件事后却大发雷霆，质问苏丽为什么没去正规大医院检查。无论苏丽怎么解释，女雇主就是不听，后来女雇主还偷偷在自己房间哭。苏丽心想：我做得已经很不错了，想去医院你现在去也不迟呀?女雇主不管不顾的哭声还是让苏丽不忍心，于是，苏丽敲开了女雇主房门……通过一番交流，苏丽终于明白女雇主的苦楚。原来女雇主因为单亲自卑，一直很少与外界交流，有点自我封闭的倾向。苏丽表示非常理解女雇主的心情，并进行了耐心的开导和细心的安慰。
因为这件事，女雇主和苏丽的关系变得和谐融洽，有时候甚至像姐妹一样说笑。如今，她们的关系已经到了无话不说的地步，可以说苏丽取得了如鱼得水的“雇佣”关系。
一、如鱼得水不代表肆无忌惮但不管和雇主的关系达到什么程度，即便是“如鱼得水”,也不意味着可以在雇主家里享受充分自由，想怎么和雇主说话就能怎么说话、想做什么就能做什么。该完成的任务还是得不折不扣地完成，这是身为保姆的责任和义务。从某种程度上来说， “如鱼得水”是雇主对你的一种信任，是一种亲切贴心的表现，是对你最大限度的尊重，而不是你想怎么样就怎么样。
二、做好本职工作是关系融洽的基础从保姆的角度出发，这代表着她更应该做好本职工作，严格按合同要求或者雇主的意愿做事。因为这正是雇佣关系产生的根本原因，雇主是雇你来做事的，不是来做朋友的。要首先取得雇主的信任，才能建立起良好的人际关系，这样对以后的工作大有帮助。
三、用更优质的服务进一步拉近关系做好了这些，才能更好地享受融洽的雇佣关系和工作环境。要想雇佣双方能互惠互利，彼此之间要互相尊重，并在雇主授权下做好工作，要在生活习惯方面和雇主保持一致，学会站在雇主的角度，充分领会雇主意图，考虑问题、做好事情。这样才能使雇佣关系越来越好，越来越融洽。
四、真诚待人，用心服务一个好保姆想要很好地融入雇主家，得学会真诚交流，爱护和关心雇主家的每一个人，特别是老人和孩子，一定要关怀备至。真正做到“急雇主之所急，想雇主之所想”。如果把雇主的家当成自己的家，尽心尽责，那么什么样的矛盾都可以化解。如此之后，如鱼得水的“雇佣”关系迟早会有的。
