卡洛琳女士是纽约一家保险公司的高级讲师。对于一个只有28岁的年轻 姑娘来说，拥有一份年薪10万美元的工作的确令人羡慕。然而，让所有人都 很难相信的是，这位卡洛琳居然只有中学学历，而且也没有任何可以炫耀的 家庭背景。至于说她的长相，真的很难恭维。个子不高，皮肤黝黑，脸上长 满了雀斑，牙齿也显得有些发黄，鼻子、嘴巴、眼睛和眉毛之间的搭配也并 没有任何特殊之处。真难想象，她是怎么用半年时间从一个普通的业务员变成一名高级讲师的。
我对卡洛琳女士成功的过程非常感兴趣，因此我特意采访了那家保险公 司的一些主管以及听过卡洛琳讲课的人。当我问卡洛琳是用什么使他们着迷时，这些人几乎给我的都是一个答案：“卡洛琳女士虽然不漂亮，但是她却有着迷人的魅力。坦白说，如果单从她讲课的内容来看，并没有什么地方值得 我们如此痴迷。不过，我们总是能从卡洛琳身上体会到一些很奇特的东西。 是的，很奇特。她的一举一动，举手投足，都让我们体会到什么叫气质，什 么叫美感。事实上，听她讲课并没感觉是在接受什么知识，反而觉得是在和 她做一件非常愉快的事情。获得这种感觉的时间很短，仅仅两三分钟而已。
也许，正是这种感觉才让我们不再有那种对保险业务的厌恶和警惕之心。”yipinjiankang.com
当我问卡洛琳是怎么看待这一问题时，她回答说：“卡耐基先生，我一直 都这么认为，美丽的外表对于一个女人来说不过是一支涂上绚丽色彩的瓶子 而已。我承认，初见的时候，它会给人一种美感，也会让人有那种怦然心动 的感觉。然而，如果瓶子里装的是污水或秽物的话，那么就会马上让人们有 一种大倒胃口的感觉。如果这个瓶子里装的是沁人心脾的美酒的话，就一定 会让人陶醉其中。我们的外表是花瓶，而气质就是花瓶中所装的东西。如果 我们能够拥有那种温文尔雅的仪态、得体大方的气质，那么一定会让所有的 人都产生爱慕之情的，其中也包括同性。此外，这种仪态和气质还会让你获得一种非凡的品位。”
卡洛琳女士说得一点都没错， 一个能拥有高雅格调的女人一定能够获得 别人好感，取得他人的信任。如果女士们做不到这一点，让别人把你看成是一支没有内涵的花瓶的话，恐怕想受到别人的欢迎将会是一件很困难的事。
曾经有一位漂亮的女孩找到我，告诉我她的梦想就是成为一名模特。我 打量了这个女孩一番，发现单从外观条件来说，她的确适合做模特，可是我 却总觉得她身上缺少点什么。这时，女孩对我说：“卡耐基先生，我真的苦 恼死了!为了实现我的梦想，我作出了很多牺牲。可我不明白，为什么没有 一个人愿意要我给他们做模特呢?他们总是说，我没有格调，所以不能做模 特。”女孩的话提醒了我，于是我说：“尊敬的小姐，也许他们的意见是对的。 虽然我的眼光不太高明，但我觉得你现在穿的这身衣服并不适合你。”女孩很不解地问：“这难道是问题吗?模特不是指需要穿着衣服在台上走来走去就可以了吗?”很显然，这位女士对什么是美并没有一个正确的认识。我告诉她， 模特没有她说得那么简单。如果她没有高雅的格调，那么她就不会对穿在自 己身上的衣服有深层次的认识。这时，不管外在条件有多好，她依然不能把 衣服穿出“神”来。其实，对于一名模特来说，格调要远远比迷人的外表重要的多。
女士们，其实你们每一个人都是模特。只不过那些专业模特是在T 台上 展示风采，而你们则是在生活的舞台上展示。如果女士们没有格调，那么你 们就不可能让你的生活变得神采飞扬、绚丽多彩。人们都说女人天生爱浪漫。
可见， 一个不懂、不会浪漫的女人是最可悲的。
做自己喜欢的事情，使生活保持新鲜在我的训练班上，有很多被忧虑困扰的女学员。她们总是向我抱怨说： “天啊!我的生活太枯燥了，简直没有一丝快乐可言。我每天都是重复做着那 些既无聊又琐碎的事情，这种平凡单调的生活我简直不能忍受了。”每当遇 到这种情况，我总是会问她们：“女士们，你们是如何支配你们的闲暇时间 呢?”这时，刚才那些还抱怨生活太单调的女士们马上就变得兴奋起来。她 们有的说自己喜欢做健身，有的说自己喜欢看电影，还有的说自己喜欢种一些花草。
