人与人之间需要建立信任，与家人、与朋友、与邻里……但是，最难得到的信任来自于商业上和工作中的信任。为何要说尤其是商业上和工作中的信任尤为重要呢?在工作中会接触到很多的客户，而这些客户都是我们陌生的，而我们又必须在业务上与其结成买卖，如何让客户与我们结成关系，如何让客户去信任我们?就要看如何与他们建立信任，不管是商业应酬，还是人情来往信任是很重要的。如果客户是我们的朋友或领导引荐给我们，那么与他之间的信任就会很容易建立，因为他已与引荐的人有了一定的信任，对我们就有一种间接的信任。间接信任不代表直接信任，你的客户对你还没有产生一种直接的信任。对于陌生的客户信任就更难建立，所以很多做业务或是销售工作的人们常常很烦恼，总是与客户或顾客结成不了买卖。
在工作中，老板越来越需要那些敢做敢当，勇于承担责任的员工。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子都是如此。它意味着专注和忠诚。
某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小灿和小燕，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼，不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。yipinjiankang.com
第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任申冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些应该干的活全扔在一边，别人只好替她干。
而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做。于是，她默默地打开电脑，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。"于是，同事们又像从前一样，"小燕，把这个打出来，快点儿!""小燕，快把这个传出去!"小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话："小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会嫌多!”
是什么让小燕对这份工作失而复得呢?是工作的责任意识，对自己的任务做到最后，这是一种责任感、一种最基本的责任意识。老板永远不会嫌负责任人的人多。如果对工作、对人生也保持一份这样的责任意识，在工作中想失业也难，生活中没有朋友也难。因为，这样做会让我们成为被别人信任的对象。现代社会中，被人信任会带给我们很多机遇。
2007年，是中国国产手机发展史上极为不平静的一年。因受国外品牌进一步挤压，国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔，市场份额进一步下滑至30%。同时，由于国家发改委取消手机牌照，更多的手机厂商涌入本已经竞争激烈的手机行业，利润进一步摊薄，而“黑手机”的蔓延更加肆无忌惮，大量蚕食挤占国产手机厂商的生存空间，昔日手机巨头波导、夏新、联想纷纷折戟沉沙。
与此形成鲜明对比的是，2007年中电通信取得的一系列骄人业绩。经营业绩逆市飘红，连续三季度持续盈利，一系列差异化的产品得到良好的市场反馈和消费者的认可。凭借“超长待机系列手机”优异的市场表现，中电通信已经成为国内超长待机手机产品的第一品牌，并创造单款销售超过100万台的神话。在这一年，中电通信成功实现在美国纽约交易所挂牌上市，成为在该所上市的第一家中国本土手机品牌企业。
为什么中电通信能逆流而上呢?原因在于差异化的产品创新策略是中电通信取得成功的关键因素，而在背后，企业怀有的高度的社会责任感是中电通信取得成功的更深层原因。
原来，中电通信除了努力做到拥有自己的核心技术能力外，还把品质管理作为研发工作的重点之一进行强化。质量控制方面，中电通信严格遵循国际标准的质量体系要求，建立了抗碰撞测试实验室、加速老化测试实验室、锂电池安全性测试实验室等多个测试单元，加上终检测试，确保产品拥有高可靠性，确保用户使用产品拥有较长使用寿命和高品质的保证。这样，用品质赢得了顾客的信任。
然后，中电通信又投入巨资在全国各重要城市建立了完善的售后服务中心，提供售前、售中、售后等三个阶段的全程服务。售后服务中，维修人员树立了不再有重复的精品意识，没有后患的零缺陷意识，服务规范的实施追求精益求精。
他们用对手机负责的态度，赢了顾客的心。
肩负自己的责任、赢得别人的信任，对自己的人生路只会有百利而无一害。
