做事要有自信，不自信就做不好任何事情，做保姆也是同样的道理。家政服务业的自信很大程度上取决于态度，当然基本的职业技能也是自信的基础。
保姆小宋服务于一对工薪阶层之家，平时雇主夫妻工作非常忙，所以午餐基本上由小宋操持。当初雇主也是看到小宋有这个特长，所以选择了她。小宋与他们的关系也比较融洽。
某天的闲谈中，小宋得知男雇主想请主管吃过饭，但又嫌酒店的饭菜过于昂贵。夫妇二人就请小宋帮忙拿主意。小宋说：“这个不是问题，你们可以把主管请到家里来吃饭，只要清楚主管喜欢什么样的菜，或者他喜欢什么口味的菜，我保证让主管吃得满意。"雇主夫妻一听小宋这么说，便眉开眼笑地说：“好，过几天这个任务就交给你了。”
其实小宋在从事保姆这一行之前，曾经在一家酒店后厨做过帮厨，对一些菜系的烧法颇有研究。平时做菜时，也都变着法子把新式的东西弄出来，久而久之，在烹饪技能上，小宋心里也是有些自信的。
你的人品和能力一样重要
两天后，雇主把主管的饮食喜好告诉了小宋。小宋听后，默默地点点头，并说：“放心吧，我一定让主管吃了以后还想来。”yipinjiankang.com
周末晚上，主管来了，还带来了他的夫人和孩子。雇主一家格外高兴，小宋适时地泡好了主人准备好的高档茶叶，还给孩子准备了自己做的特色点心，色香味俱佳，孩子吃得狼吞虎咽，乐得主管夫妇哈哈大笑。
晚餐开始了，主管夫妇一看小宋端上来的菜，盘盘都是五星级酒店的水准，惊愕地看着雇主说："你家请厨师了吗?"雇主笑着说：“这是我家的保姆，菜做得不错，您尝尝看，好的话以后经常来。"主管把菜送进嘴里细细品尝，连声称赞： "太好吃了!"主管夫人是个美食家，也对今天的菜赞不绝口。小宋看他们吃得满足，心里也暗自高兴。
送走了主管一家，雇主夫妇回到家里，立刻请搞卫生的小宋停下来，对小宋说： “我们可真耽误你这个大厨师了，你的手艺太棒了。如果你今年不走的话，我们继续请你。我马上要加薪了，也会给你加薪的。”
小宋不仅完成了本职工作，还出色地完成了一个相对困难的任务，使雇主对小宋的认识有了一个非常大的提高。小宋为雇主提供的优质服务无疑是成功的、出色的，这都源于她的自信及高超的技能。也就是说，想要做最好的保姆，你需要拥有“我可以做到最好”的自信。
那么，身为保姆，如何在服务过程中做到自信满满呢?一、提高职业技能，让自己心里有底自信不是凭空而生的，它必须有坚实的根基，正如俗话说的“没有金刚钻别揽瓷器活”。职业技能对于刚刚接触保姆行业的人来说多多少少都是有的，这也是自信的来源。但想要拥有更多的自信、提供更好的服务，就需要不断地、积极地去学习，提高自己的职业技能。如果你只是会洗衣服，那么你只有“我能把衣服洗好"的自信，却没有“我能把衣服收拾妥当、叠放整齐"的自信，你必须学会有关衣服护理的其他技能；如果你只是会炒菜，那么你只有“我会炒菜”的自信，却没有“我能炒出五星级饭店大餐水准”的自信，你必须多读点书，了解营养学的知识，懂得营养搭配和各个菜系的特点。如果你能充分把握这些技能，无论走到哪里，都会自信满满，你的职业道路就会越走越宽。
二、自信而不自负，让雇主真正满意自信虽好，但绝不能过头，不然过犹不及，变成了自负，反而拉低了职业素养。万万不能觉得自己能做就冒失地去做。倘若故事里的小宋并没有在酒店工作过的经历，也没有研究过这些高档菜肴的做法，她就拍着胸脯说“我能行”,然后硬着头皮去烹饪大餐的话，那么故事就是另一个结局了。
实践出真知，是从前的工作经历给了小宋自信，是雇主夫妇平常的认可给了小宋自信，面对大家的一致好评，小宋并没有自负骄傲，而是继续勤勤恳恳、踏踏实实地工作，依靠着自己的真本事获得了涨工资的机会。这种低调、有内涵的自信才是我们所提倡的，也是保姆们应该学习的。
