中国人是讲究社交的,人与人之间的交流和沟通是十分必要的,也是由来已久的。你可能总听说“这个人很懂得人情世故”,其实就是说这个人很懂得社交。包括“以礼相待”“礼尚往来”“你来我往”这样的词,无不体现出社交的重要性。 “世事洞明皆学问,人情练达即文章”。
每个人都是独立的个体,但是每个人都不可能完全隔绝外界独自生活一生。人都需要交流,不交流就不知道彼此的想法,也不知道大家是否在同一个频道上。有些人觉得那些能说会道的人过于八面玲珑,甚至有点油滑,其实也不尽然;我们不需要都成为所谓能说会道的人,但很多事情必须通过交流才能做成,才能找到和自己心灵契合的人。
也有人说,我就是不喜欢应酬,不愿意进入什么圈子。你当然不必把时间都花费在应酬和进圈子上,但还是要意识到接触和交流的重要性。尤其对服务行业的从业者来说,如果你不愿意接触客户,不和客户沟通,你就不能了解客户的需求,工作自然无法进行,也得不到客户对你的信任和青睐。对我们来说,客户是朋友,同事也是朋友。
烦恼,找安英有时候谁家办喜事,大家都随个份子,捧个场,这都是人情世故,也是社交。
我也曾有过“社交恐惧症”。
蓝海属于酒店行业,这个行业无可避免地就是需要宴请一些同行、客户,就餐的时候基本都会喝酒,但我不会喝,喝了就会过敏,所以有一段时间我也比较恐惧在酒局上的应酬。yipinjiankang.com
后来我想通了,既然过敏这件事不是我自己能克服的,而且很可能是会致命的,我总不能以自己的生命为代价去喝酒吧?所以遇到酒局我就推辞了,因为我可以做好酒局之外的工作,把分内的事情做好,这样大家对你这个人还是认可的。
除非一些工作需要一个人精神高度集中并独立完成,比如科研。对大多数人来说,工作中的社交是无可避免的,甚至是必要的。尤其是销售人员,我看到很多销售人员每天都要奔波在社交的路上,今天拜访,明天探望,确实很辛苦,但这就是工作性质决定的。
除了必要的社交,口才也很重要。所谓口才,就是你的表达能力,同样的话,不同的人说出来会有不同的效果。
我最近看了一本书,叫《生活处处要演讲》。确实,生活中会说话的人能为自己留给别人的印象加分不少。有些人说话,别人听了会很舒服,也会信服,这就是口才的重要性。当然现在有很多成功学大师,讲的内容不一定都对,但语言极具感染力和诱惑力,很多人都会信他所说的话,这就说明,他展示出了自己的语言功底。
能与各种各样的人打交道,真的是一种能力,这种能力往往也决定你在职场上是否能如鱼得水。有句老话叫“见人说人话,见鬼说鬼话”,仔细想想也不完全是贬义,因为很多时候,你必须能在有限的时间内把该说的话传递给对方,哪怕是一个眼神,让对方理解你的意思,这也是一种沟通能力。
按当下流行的话来说,我属于“社交牛杂症”,就是我认为大家有共同话题,可以在一个层面上交流,谈出各自观点的,我的话就会多一些;如果我觉得和这个圈子格格不入,我可能就会安静地坐在一边,少说多听。但如果我实在对话题不感兴趣,感觉大家不在一个频道上,我也坐不住,也想赶快走。物以类聚,人以群分,归根结底,还是要找到适合自己的圈子,不适合自己的,不必强融。
我们年轻的时候经常会写这样的话:我多么希望和你到一个无人的小岛上面,只有我们两个。那时候特别向往和憧憬这样的场景,只想两个人在一起;现在想想好傻呀,两个人总在一起,看也看烦了呀!
那么,如何克服社交恐惧症呢?努力克服,没别的办法。你必须鼓励自己走出去,参与社会活动,哪怕坐在那里很受罪,也要坚持听一下别人说什么,逐渐和大家融为一体;即使无法敞开心扉,也可以235 /第七章 紫 有烦恼,找安英感受别人所说的内容,从别人的话语里获得乐趣。要知道,活在自己的世界里,那种孤独是很痛苦的。
我曾去看望那些“来自星星的孩子”,就是自闭症儿童。他们都活在自己的世界里,他自己可能不痛苦,但是他们的家人很痛苦。这是没有办法的事情,很难改变。
所以,作为健康的普通人,真的要珍惜自己能够与人交流的能力,要明白, “社交恐惧症”不是病,而是一种现象。对年轻人来说,还是要交一两个知己,有一些可以谈天说地的朋友,学会打开自己,打破自己的恐惧,勇敢地走出去,克服“社交恐惧症”的束缚。