每个人都有自尊心,都希望获得别人的尊重与理解。要想别人怎样对待自己,自己就应该怎样对待别人——这是一条尽人皆知的为人处世的黄金法则。尊重是双向性的,只有在尊重下属的前提下,下属才能更好地尊重领导,配合领导的工作。
一个人不论具有多大才能,如果自身得不到最起码的尊重,他是不可能充分发挥其聪明才智来尽心尽力为公司服务的。员工是公司最重要、最富有创造力的“资产”,他们的贡献维系着公司的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被领导重视,都希望自己的能力得到新领导的认可。一旦他们感觉到自己是被重视、被尊重的,他们工作的热情就会高涨,潜在的创造力就会发挥出来。
“尊重”这个词说起来容易,做到却很难。“尊重”是一种很高的修养,是由里而外透射的人格,而这种人格是需要修炼积累的,也成为衡量一个成功人士的标准。要真正尊重员工,请听从以下建议:1.将下属看成是合作者企业是由其成员组合而成,企业的所有者、领导与员工,在人格上应该是平等的,只是在工作上扮演的角色不同而已,离开谁都难以成事。因此,员工下属是领导的工作伙伴,应以“同事”来称呼他们,这不仅仅是称谓的问题,更重要的是尊重的问题。
【2.随时肯定下属的成绩】 在工作中,领导对下属应该肯定多于批评,下属在被肯定之后会有更多的工作热情及创新。下属不可以乱骂,每一次责备都会使他们畏缩一次。有更多的自我期待就会有更多的自我表现。 富兰克林说过:“人总是向被肯定的方向求发展。”所以,尽量以建议来代替批评,效果会比较好。 【3.尊重和包含差异】 在我们的工作场所,总是充满形形色色的人,有各种背景的人、各种性格的人、各种生活经验的人,领导应尊重个别的差异并找出共同点。当员工选择一种生活方式时,领导可以内心不认同,但没有权力去贬低别人,要学会接受别人与我们的不一样。一个好的企业文化是能包含不同个性、塑造共同价值观的。人人生而不同,但对我们工作都会有独特的贡献,切不可只用一种人、用一种方法来做事,要学习用不同的方式管理不同的人。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异,克服自己的偏见,这样才能使公司更和谐也更具效率。 【4.尊重下属的不同意见】 领导不愿听取下属的意见,大致原因是认为下属能力不足、意见不具备参考价值,这实际上是个误区。下属能力较弱或许是事实,但并非他的每个意见都不高明,有些意见可能对方案有补充作用,或者可以通过这些意见了解下级在执行中会有什么心态及要求。当领导倾听员工的建议时,要专心致志,确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝员工的建议,即使觉得这个建议一文不值;拒绝员工建议时,一定要将理由说清楚,措辞要委婉,并且要感谢他提出意见。 【5.不要对下属颐指气使】 “小刘,给我买一包香烟。"“小王,你把我的大衣取来,我要出门。”在日常生活中,有不少领导就是这样随意使唤自己的下属,扩大了下属的概念,把他们与保姆等同。下属们心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被侮辱了,从而对主管有了抵触情绪,那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?如果员工们对主管抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成主管指定的工作呢?6.多用一些礼貌用语当领导将一项工作计划交给下属时,请不要用发号施令的口气,真诚恳切的口吻才是上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花什么钱,却能得到丰厚的回报。在实现甚至超过领导对他们的期望时,下属们会得到最大的满足。当他们真的做到这一点时,用一句简单的“谢谢,我真的非常感谢"就足够了。 【7.不用命令的口吻下达指示】 大多数人不喜欢被人呼来唤去,觉得这样不尊重他。作为主管,在向员工传达指示时,则应该采取建议的方式, “你认为这样做行吗?”“请你尽快在短时间内完成,行吗?”这样的话,会让员工觉得很亲切,也让他有一种身居某一重要位置的感觉,由此将会对问题产生足够的重视而把它做好。 【8.信赖下属】 这是一条很实用的准则。"知人善用,用人不疑。"要充分相信下属,放手让他工作。对工作能力比自己强的员工,也应表现自己的虚怀若谷。很多领导者担心下属智慧比自己高、能力比自己强,因而不敢充分信任。殊不知,信赖便是尊重人的一种表现。唯有对人才既尊重又肯放心使用,才能使其在信任的氛围中尽展才华,为公司多做贡献。 【9.寻找机会让员工觉得自己重要】 千万别让员工成为被人遗忘的角落。而应采取一些方式让他们觉得自己存在的价值。领导应当把员工的名字清晰地记住,以便在适当之时优征力脱口而出。可以在他们圆满完成任务时用手拍拍他们的肩头,说上一句“你真棒,我很欣赏你!”或是过节、过生日时送上一句祝福。相信这些行动的效果吧,会让员工有上乘的表现,做出连他自己都无法相信的成绩! 10.对待员工要一视同仁,不要被个人感情所左右不要在一个员工面前把他与另一员工相比较,也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。 尊重别人就等于尊重自己,任何都应该受到别人的尊重,更何况是自己的下属,不要把自己的下属看成是下人。