话语小说家亚诺·本奈说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”如果仔细观察身边的人，可以发现大多数人都是带着情绪在说话，缺少了应有的优雅从容。对此，哈佛大学前任校长伊立特说：“在培养一个有教养的人的教育体系中，有一种训练是必不可少第六章语言修养：悦耳动听，会说话的女人总能交好运137用的，那就是，优美而文雅的谈吐。”在生活中，善于说话的女人不但能使陌生人见了她们产生良好的印象，而且还能够广结人缘，到了哪里都能受人欢迎。有的人说话喜欢随便使用粗俗的语句，不肯"三思"而后言；还有许多人整天只会说一些没有任何意义的琐事，这样的说话方式，肯定会招致别人的反感。
一个人说的话能够反映出他的一些信息，比如内心所想、从事职业等。一般而言，当内心通畅的时候，说话就会清亮和畅；内心平静的时候，语言平和；内心兴奋的时候，声音就变得有点尖锐。现代心理学认为，不同的说话方式会给人不同的感受。而其中，优雅而从容的语言表达会给你的说话增加筹码，不管你是在聊天，还是在说服别人，都具有很好的作用。女人在说话的时候，需要时刻保持优雅的谈吐，而不要轻易被情绪左右了自己的话语。有的女人在生气的时候，说话就毫不顾忌，抱怨、怒骂，甚至爆粗口。其实，如此的做法会让你少了几分优雅，多了几分粗鲁，自然，也会大大地降低你在别人心中的良好形象。
销售员小丽说：“我本质上不是一个温柔的人，因而，对于优雅的谈吐并没有太多感性的认识，可是不久前我就亲身领教了一回它的力量。”小丽在一家公司做售后回访，通常情况下，她很客气地问候客户时，对方多能比较礼貌地回应她。但也有态度很粗暴的客户，没等她把话说完，就“啪”一声挂了电话。
由于工作要求，小丽在做回访时说话绝不能受情绪的丝毫影响，不能因为对方的粗鲁也变得狂躁不安。相反她得使用优雅的语言与其对话，这时她惊奇地发现，往往态度不好的人在听了她优雅的谈吐后，平静了很多，到最后简直就与一开始判若两人了，非常客气，甚至能主动向她致谢。第一次她以为是碰巧了，可第二次，第三次，当她坚持以曼妙声音和温柔态度对待不太友善的客户时，得到的都是同样的结果。 优雅的谈吐所传递的是一种温柔的态度，在这样的态度面前，所有的烦138躁、粗鲁、不愉快都会土崩瓦解，原来，优雅而从容的谈吐有如此巨大的力量。女人的优雅可以营造出一个温馨的谈话氛围，形成一个神秘的磁场，让对方潜移默化地认同某一种价值观，态度也随之发生微妙的变化。 露露是一个容易发火的人，一旦她心情不好的时候，若是别人在某些方面得罪了她，她就会火冒三丈，不管对方是谁，只管一股脑儿发泄自己的怨气。 有一次，露露正坐着与同事聊天，无意中看见另外一位同事正在翻看自己的抽屉。她一下子怒火攻心，站起来，大声喝道：“你干嘛呢?在我抽屉里翻来翻去，跟做贼似的。”被叫住的同事知道露露的脾气，慢慢解释：“你在办公室啊，我以为你不在呢。领导叫你交企划案，我记得早上你说已经做好了，我想找到帮你交上去，否则，误了提交时间，领导是要生气的。”听了解释，露露的火气不但没降下来，反而更加剧烈：“我的事不用你管，少在那里瞎操心!” 不远处几个同事小声议论：“真搞不懂她，刚才还优雅得如同一只白天鹅，现在就活脱脱一只母老虎。” 想必，露露是大多数女人在生活中的缩影吧。女人天生就是情绪化的动物，有可能前一刻还在微笑，下一刻已经在哭了。因此，她们在说话时也很容易受到情绪的影响：心情不错，则会保持优雅从容的谈吐；生气的时候，则会拍桌子瞪眼睛，全然没有了优雅的姿态；紧张的时候，则会扭怩作态，不知道该说什么。对此，女人应该战胜不良的情绪，争做优雅的女人。无论在什么时候，都要面带微笑，保持优雅地姿势，从容对答，千万不要被情绪搅乱了话语。 当直言时则直言，当婉转时则婉转在生活中，既需要直言，也需要婉转的语言，如此才能相得益彰。直言第六章语言修养：悦耳动听，会说话的女人总能交好运139女自有直言的好处，在生活中，许多话一时半会说不清楚，若再绕来绕去，不仅浪费时间，而且还会惹对方不快，这时，不妨直言相告，这既是一份坦诚，又减少了语言沟通中的障碍；婉转之语，也亦有含蓄的美感，所谓“曲径通幽处”,把话说得婉转，既能给对方面子，又能很好地传达自己的意思，这何尝不是一举两得呢?对于女人来说，要想提高自己的语言修养，就应该学会使用直言和婉转之语，当直言时则直言，该婉转时则需要婉转，如此，你才能清楚地表达自己的思想，而对方也才能了解其中的真意。 阿倩是一位银行职员，如今27岁了仍然待字闺中，对此，好心的朋友帮他介绍了一个条件很优越的对象，外语学院毕业，后又出国进修，目前开了一家翻译公司。他满脸春风的得意让阿倩很不自在，而他那日式的礼貌更让阿倩不习惯。 晚上回到家之后，阿倩便接到了女友的电话，说：“他对你的印象好极了，你们好好交往吧。”电话这边的阿倩笑了，没有说话。接着，那位男士的电话便打进来了，他的言谈是礼貌而周全的，听了他略带关心的问候，阿倩说道：“你很优秀，而我不过是一个普通的银行职员，我觉得你应该找个比我更优秀的女孩。”
