在你办公室里的同事是由性格、志趣、爱好、习惯和工作作风互有差异的个体组成的。在密集型的时间和空间进行交往，有时由于认识上的不同或个人的性格、作风、习惯上的差异，难免会产生某些矛盾，在言谈话语上发生或明或暗、或强或弱的冲撞。
产生矛盾，发生冲撞，一般来说没有什么大惊小怪的，如能正确对待，大都可以“有惊无险”。但双方产生了矛盾，反而附加一些意气用事的做法，如嘲讽、责问、谩骂、嗤之以鼻等，就可能激化矛盾，由一般的语言不和发展到感情破裂，甚至反目成仇。
同事之间的语言相撞，常见的有三种情况：第一是高压冲撞。多发生在资格老、后台硬、能力强的人身上，他们面对资历浅、无根基者，不能平等相待，而是自以为高人一头、居高临下，在态度、语言上冲撞对方。第二是挑衅式冲撞。多发生在有成见、有私怨的同级之间。他们为出心头之气，报“一箭之仇”,或主动进攻，或借机发难。第三是暗喻式冲撞。多在老谋深算者中出现。这种方式在女性中也不鲜见，她们有话不讲在明处，而是通过暗示性、比喻性的语言形式，旁敲侧击，“吹冷风",表达自己的意见和不满。 同事之间不管什么样的语言冲撞，都是有害的。当主动冲撞者实施冲撞，被冲撞者由于自尊心的作用和保护自身利益的需要，势必采取自卫措施。这样的结果是可想而知的。所以，同事之间一定要竭力避免语言相撞。为此，首先必须加强自身修养。学会理解人、尊重人，真正平等待人，让他人从自身的修养、语言、气质等理解自己、尊重自己，而不可言语无状、盛气凌人、以势压人。一旦发生了言语冲撞，也要有正确的态度，妥善处理后果。心平气和地谈心，交换意见，融洽感情，避免把意见积存起来，久而久之变为成见。 巴尔扎克曾经说过："嫉妒者所受的痛苦比任何人遭受的痛苦都大，他自己的不幸和别人的幸福使他痛苦万分!”嫉妒就是这样“害人又害已",但女性又恰是一种善嫉妒的动物。 嫉妒之心一经产生，便要在语言上或明或暗地表现出来，严重者甚至会不择手段，做出伤天害理的事情，结果既害了他人，也害了自己。 大凡不协调的群体，多半是因为其中某些成员嫉妒心很强所致。他们互存意见、互不服气，在语言上互相指责，如说： “我不行，你更不行!""你有什么了不起的，就会臭美!"在这样令人窒息的环境中工作，人的心情不会舒畅，其才能自然得不到发挥，工作很难取得成绩。 嫉妒对一个人的处世为人是非常有害的，对此必须警惕。 由于种种原因，有的同事可能在某件事情或某项工作中遇到了困难和挫折，成了失败者。对此，其他同事不要冷嘲热讽，幸灾乐祸。这时讽刺挖苦无异于火上浇油，给人伤口上撒盐，其结果是于己无益，于事无补。如果对其给予必要的同情和关心，帮助其总结教训以防重蹈覆辙，这样既解决了问题，又团结了同事。美国大企业家洛克菲勒的同僚贝德福，一次在南美洲错做了一宗生意，赔了一百万美元，他为此懊恼不已。而洛克菲勒不仅没有指责他，反而更加尊重和信任他，并鼓励他道：“世界上没有常胜将军，成功与失败都是正常的。振作起来，从头开始，相信你一定会成功的!"这使贝德福十分感动，后来他终于获得了成功。 这里有几个方法可让你的同事既获得心理上的满足，又能激发他们的热情和干劲。 首先，向他们描绘远景。当有一天，你的同级情绪低落、缺乏干劲的时候，他可能是对公司的前途没有信心，认为这样干下去自己不会有多大出息。这时，你要做的就是向他描绘一下公司未来的远景，让他感到自己的前途与公司的发展是多么密切相关，从而激发他投身事业的热情。你可以告诉他：“我们公司虽然小了些，目前也还不能与其他公司抗衡，但要看到，这几年我们公司发展还是很快的，尤其是新的总经理上任以来，在公司内部进行了大刀阔斧的改革，经济效益有了明显提高，照这样发展下去，用不了几年我们就可以和那些大公司一争高下了。更重要的是，我们公司的领导很重视年轻人，不论资排辈，像你这样有才华、有能力的人，肯定会受到重用的。”相信这一说，他的心情一定会畅快许多。 当然，描绘远景不仅限于描绘公司的远景，这其中包括描绘个人的远景、家庭的远景等。 其次，给他好的评价。某个人的悲观失望，常常是悲观失望，常常是由于他对自己没有信心，觉得自己事事不如人。这时，最好的激励方法就是帮他重新评价自己，找回自信。其实，任何人的身上都有其他人所缺乏而自己所独有的优点，只要你细心观察，就会发现你同级身上的“闪光点”。当你的同级因某次谈判没有达到预期目标而懊恼时，你可以对他说：“其实你做到这一步已经很不容易了，不要太自责了。你对自己不满意，这正说明你有责任心，其实这一点是最为重要的，只要有责任心，就不怕工作干不好。好了，现在我们该分析一下谈判失败的原因了。"好的评价不仅可以使对方重树信心，而且可以融洽同级间的相互关系，因为在对方眼里，你就是他的“知音”。 最后，听他们诉苦。由于工作、生活的压力，每个人的心中都会有一些苦衷要向别人倾诉。如果同级找到了你，向你讲述他的烦恼，你就要做一个忠实的听众，表现出你最大的同情。同时，不要一言不发，这样会使他觉得你对他的讲述缺乏兴趣或有所怀疑。你要适时地表明一下你的态度，话语不可太多，不能喧宾夺主，比如，你可以说：“哦，是这样啊!"同时露出惊讶的神色，或者说："真是想不到的事情，真是太遗憾了!我也有同样的遭遇。”向别人表示你的同情，这也是获得友谊的一种有效方法。 听别人诉苦，让他释放心中的郁闷与不满，就可以使他的心情归于平静，重新积聚起对生活和工作的信心，这其实是一种不作为的作用，是一种特殊的激励方式。
