如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。
倾听别人说话是与人有效沟通的第一个技巧。要想做一个让人信赖的人，这是个最简单的方法。众所周知，最成功的处世高手，通常也是最佳的倾听者。
倾听是对别人的尊重和关注，也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。
【1.倾听可以使说话者感到被尊重】 专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上有被重视的感觉。 【2.倾听可以缓和紧张关系】 倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通。倾听还可以增进人与人之间的相互理解，使公司和员工之间避免一些不必要的纠纷，从而节约时间和费用。 全球最大的毛料供销商朱利安·戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客，他欠钱之后，信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室，扬言不但拒绝付款，而且不再从他那里进货。 “我耐心听完讲话，然后说：‘非常感谢你告诉我这些话，因为我的信用部门会冒犯你，肯定也会冒犯其他顾客，这太糟糕了。'他本来想大闹一场，而愤怒在我的耐心倾听中化解了。” 【3.倾听可以解除他人的压力】 把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时候，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。 【4.倾听可以使我们成为智者】 倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。 虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。 【5.倾听会给对方留下深刻印象】 许多人之所以不能给人留下良好印象，就是因为不注意听别人讲话。戴尔·卡耐基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听成就女人一生的魅力与资本着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家，此人会有大的作为。因此，学会倾听，意味着你已踏上了成功之路。 那么，如何才能学会倾听呢?这就要求处于人际交往中的女性要熟练掌握倾听的技巧。 【1.倾听时要有良好的精神状态】 良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果，它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力，随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触，但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应，只是长时间盯着对方，那会使双方都感到局促不安。另外，要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。所以说，专心地倾听不仅要求有健康的体质，而且要使躯干、四肢和头部处于适当的位置。 【2.使用开放性心态】 开放性心态是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。 开放式态度是一种积极的态度，意味着控制自身的偏见和情绪，克服思维定势，做好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应。 热诚地倾听与口头敷衍有很大区别，它是一种积极的态度，传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。 【3.及时用动作和表情给予呼应】 作为一种信息反馈，沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解，传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情，给讲话人提供相关的反馈信息，以利于其及时调整。 【4.适时适度的提问】 沟通的目的是为获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么，通过提问可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此，适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励。 有助于双方的相互沟通。 5.要有耐心，切忌随便打断别人讲话有些人话很多，或者语言表达有些零散甚至混乱，这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者伤害某些感情的话，也要耐心听完。听完后才可以反驳或者表示你的不同观点。 当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。 【6.必要的沉默】 沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。 总之，如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个善于倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，他对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣得多。 倾听是我们对别人最好的一种恭维，很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人，是一个会倾听的女人，善于倾听，就会让你处处受到欢迎。
