善于为周围的人解围、打圆场众多的人际交往中,女人起着关键的调剂作用。
【——俗语】
尴尬之境的处理手段,是最能体现一个人社交能力的时候,社交过程中,难免出现这样的情况:朋友和别人争吵不休,而你尴尬地夹在中间;朋友或者自己当众出糗,无地自容……善于为周围的人解围、打圆场的女人,可以获得别人更多的赏识和信任,提升自己的人缘魅力;相反,不懂事的女人要么冷眼旁观,要么胡乱“和稀泥”,使得场面愈演愈烈,一发不可收拾。
打圆场和“和稀泥”不同:打圆场是从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为;“和稀泥"的特点则是无原则地调和折中,不分青红皂白,双方各打五十大板,甚至见风使舵。 女性在交际中遇到的尴尬的场面时,要做到审时度势,准确把握双方的心理,然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场,化解尴尬,维护交际活动的正常进行,就显得十分重要和宝贵,在打圆场时要注意一个问题,就是不偏不倚,要让双方都觉得你没有任何的偏向。否则,你的圆场恐怕就是火上浇油,还不如不说。 孙丽是一家饺子馆的老板。一次,一位中年妇女等了半天才占上位置,要了一份自己爱吃的茴香馅饺子。很快饺子就端了上来,她因为口渴就先喝一口饺子汤。可是,汤太烫刺激了她的呼吸道,随着“啊嚏”一声,她的唾沫和着汤同时喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客,他“呼”地一下站了起来吼道:“你怎么乱打喷嚏。” 中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了,赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后,马上对着老板孙丽喊道:“你干吗不放凉了给我?我不吃了,你赔我的饭钱,我还要赔人家的饭钱呢!"孙丽真是无语,也很委屈,烫嘴谁也没有让你马上就喝啊。 结果顾客、孙丽及周围的群众都开始七嘴八舌,闹得沸沸扬扬。最后孙丽感到这不是个事,就赶紧打圆场,对着厨房大手一挥:“算啦!再下两碗饺子,钞票都免啦,只要大家和气,才能生财嘛。” 两位顾客这才平静下来表示接受。此后,他们还和孙丽成了朋友。有时候,当双方都挺尴尬之时,如果你从旁边巧妙地为双方打个圆场,那么凝滞的气氛就会变得轻松。 要想成功地打圆场,关键在于转移话题,制造轻松气氛;或指各方观点的合理性,强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方话里的意思,而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性,找到双方都能接受的解决方法。 【O转移话题】 在交际中,如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立,甚至阻碍交谈正常顺利进行时,可以想法暂时让它回避一下,通过转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力,或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化,使原来僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤、僵持不下时,可以适时说一句“要把这个问题争得明白,比国家足球队赢球还难",或者说一个笑话,让双方的情绪平缓下来,在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽,使交际活动得以顺利进行。针对这种情况,淑女在打圆场时要抓住这一点,帮助争论双方换一个角度来看待争执点,灵活地分析问题,使他们认识到彼此看法的相对性和包容性,从而让双方停止无谓的争论。 【O善意曲解】 在交际活动中,常常会无意间说出一些让别人感到惊讶的话语,导致一些怪异的行为举止发生,从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面,可以采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义,而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释,即对该事件加以善意的曲解,将局面朝有利缓解的方向引导转化。正如同学聚会的例子,如果批评哪一方面都是不合适的,只能加剧矛盾的激化,破坏聚会的气氛。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊,而是弥补别人一时的疏忽,消解别人心中的误解和不快,保证人际交往的正常进行,因而是一种很有效也很有必要的交际手段。 【○制造台阶】 有些人之所以在交际活动中陷入窘境,常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理,于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下,最行之有效的打圆场的方法,莫过于换一个角度或找一个借口,以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的,这样一来,对方的尴尬解除了,正常的人际关系也能得以继续下去了。 有一次,著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴,请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加,老人坐下后,就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。看护带着责备的口气对白石老说:“你总盯着别人看什么呀?”白石老人不高兴了,说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她生得好看。”说完,老人家气得脸都红了,弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说:“您看吧,我是演员,不怕人看。”在场的人都笑了,场面气氛也缓和下来了。 O折中求解,多方满意。 有时在某种场合中,当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时,作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,以免加深双方的差异,并对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的的自我实现心理,在这个基础上,再拿出双方都能接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受。正如饺子馆老板孙丽那样,尽量要使得双方都满意。 女人发挥自己好人缘的优势,多替人打圆场,化干戈为玉帛,积极扑灭不必要的“战火”,而不要象一些自私的女人一样唯恐天下不乱,坐在一边等着看笑话。为别人打圆场,等于别人欠下一个人情,也是在进一步提高自己的人缘儿。