一是有名称。服务品牌是工业企业文化品牌的一个统称。企业不同，名称也应该有别。但最好能和本企业的当家产品品牌相一致，这样，既便于记忆，又便于传播。如广东的“双喜”服务品牌，山东的“泰山”服务品牌等。
二是有规划。服务品牌建设是一个系统工程。因此，一定要有规划。这个规划，一要处理好服务品牌规划与本企业发展规划、产品发展规划的关系。三个规划，虽然目标相同，但内容各有侧重，不能眉毛胡子一把抓。如上海烟草通过企业文化体系、服务品牌体系、学习型组织体系三个体系的建设，既塑造了“和搏一流”的文化品牌，又强化了“1+3"的产品品牌，更凸显了“海烟”的服务品牌。二要处理好本企业服务品牌规划与行业规范要求的关系。服务品牌建设既要体现行业的共性要求，更要体现本企业的个性特质。无数事实证明，服务品牌建设的魅力在个性。这个魅力，要的是“这一个”,而不是“这一批”。企业文化的服务品牌不是工业产品，不能像流水线上的产品那样，面面相同，而要个个有异。
三是有目标。所有的工作都要有目标。服务品牌建设也不例外。工业企业服务品牌建设的目标简言之就是要体现出“三心”:员工欢心、用户称心、社会开心。员工欢心，就是要通过服务品牌建设使员工和企业共同成长，从而进一步增强企业的凝聚力；用户称心，就是要通过服务品牌建设使经销商有钱赚，消费者能得到物有所值的产品，从而进一步增强企业的吸引力；社会开心，就是要通过服务品牌建设使企业的利益相关方各得其所，并能为当地群众带来利益、为当地经济带来活力，当社会遇到不可抗拒的灾害时能献出爱心、出手援助，从而进一步增加企业的影响力。
四是有路径。目标确定以后，就要解决"桥"和"船"的问题，也就是路径问题。服务品牌建设的路径，要与本企业的生产经营和管理一体化，使企业生产经营和管理的路线图变成体现服务、体验服务、检验服务的服务图。一句话，企业的每个岗位都应该是服务岗位，每个人都应该置身于服务的群体之中，并有具体服务的事情可做。而且，这种服务一定要高标准要求，硬措施保证。要从细节入手，从问题开刀，以真正体现出服务创造价值的理念。 五是有内容。服务品牌能不能叫响，能不能得到社会的认可，关键是内容。内容为王，创新制胜。没有内容的服务是空壳。空壳再漂亮，也难以赢得人心，更难以使企业的发展进入“高速公路”。这些服务内容既要有基本服务，如产品服务，能满足消费者对产品的安全要求；送货服务，按"订单"及时将产品送货上门；走访服务，经常听取经销商和消费者的意见或建议；召回服务，产品质量发现问题及时召回等；还要有增值服务、情感服务、成长服务、济困服务、应急服务、前瞻服务等。同时，还应该有社区服务、社会服务等。每项服务的下面要有具体的服务子项。这些服务子项既要简洁，又要具体，以便于操作，便于考核，决不能好看不好用。 六是有结果。服务品牌一定要有结果。这个结果不是"王婆卖瓜，自卖自夸”,而是要让服务对象说了算。考核的内容，要对照服务品牌提出的目标和内容进行考核。主要看目标实现了没有，内容完成了没有。最终要看服务品牌是不是真正做到了内部员工欢心，使企业凝聚力增强；用户称心，使企业吸引力增大；社会放心，使企业影响力增高。 企业成长靠文化、发展靠品牌。这个品牌，既有物质上的产品品牌，也有文化上的服务品牌。一般而言，对服务品牌认识的程度，决定着企业工作的力度，影响着企业发展的速度。 服务品牌是企业文化由自发到自觉的标志。服务品牌是企业文化建设的重要内容。企业文化发展的过程，是一个从自发到自觉的过程。不论什么样的企业，从其诞生的那天起，就有了自己的企业文化。只是在初始阶段，绝大多数企业并没有清醒地认识到这一点，因而企业文化还处于自发阶段。随着时代前进、企业发展，许多企业开始认识到企业文化的重要性，并着手系统地建设企业文化，进而归纳、总结、提炼出本企业的价值理念、企业精神、行为规范等，同时有计划地对企业员工进行培训教育，这时企业文化的发展便进入了自觉阶段。自觉是人们主动认识并掌握一定规律的活动。这种活动不仅有目的，而且有载体。对企业文化而言，载体可以有多种，但最重要的是服务品牌。也就是说，服务品牌是企业文化的重要内容，是企业文化从自发到自觉的显著标志，也是企业文化上水平的有效载体。 服务品牌是企业做大到做强的根本。近年来，一些企业通过深化改革，推进企业组织结构调整，使企业由小变大。但“大”并不是目的， “强"与“久”才是根本。企业要做强做久，靠产品更靠服务。如果没有良好的服务，当市场进入饱和状态，产品质量相当、性价比差异不大之时，就难以赢得顾客的青睐。实践告诉人们，市场短缺，产品为王；市场饱和，服务为王。谁先认识并做到这一点，谁就主动；反之，谁就被动甚至掉队。凡是发展好的企业，除了工艺水平不断提高、专利技术不断增多、产品质量不断改进，很重要的一点就是服务做得好。 服务品牌是企业由自在阶段走向自为阶段的关键。自在阶段，就是企业处于自发的无意识阶段；自为阶段，就是如孔子所讲的“从心所欲，不逾矩"的阶段。在当前这个大家都特别关注食品安全、注重健康的年代，服务品牌建设有着特别重要的意义。服务品牌的关键词是服务。服务是什么?服务就是付出。付出什么?除了付出体力和财力，更重要的是付出精力。精力就是心血。这个心血，体现出良心，释放出善心。一句话，流淌着道德的血液。道德血液具体到企业，最重要的就是严格标准、严格工艺：凡是国家明令禁止的添加剂，坚决不用；凡是接触食品的包装物上有害成分超标的，坚决停用。恩格斯有句名言： “文化上的每一个进步，都是迈向自由的一步。”(见《反杜林论》)可以说，企业服务品牌做得越好，企业文化就越进步，就越能“从心所欲，不逾矩”,使企业从自在走向自为。
