(4)注意多发现、表扬和肯定下属的优点寸有所长，尺有所短。任何人都有自己的优点和缺点，有的缺点是可以改变的；然而有的缺点是跟个人的性格、家庭环境、成长经历还有所遭遇过的特殊事件等有密切关联，短时间内改变起来很难。因此我们要更多地关注他们的优点。所有人最欣赏的就是自己的优点，我们的事业、我们的工作最需要的也是最大限度地发扬每个人身上的优点。多发现他人的优点，善于发掘他人的优点，并真诚地赞扬他人的优点，对一名领导者来说有时可能是违心的，有时很可能会觉得没时间顾及，可是这不光会使你错过许多帮助下属扬长避短的机会，同时还会无意中拉大领导者和群众之间的隔阂。优秀的领导者很会用赞扬给人以成功的喜悦，用赞扬消除下属艰苦劳动后的疲惫感，用赞扬引导人们对成败得失的深刻反思，从而靠赞扬来树立和巩固起自己的威信，使他人乐于接纳自己，装饰好你的沟通语言一个人身处职场，语言是十分关键的沟通技巧，假如你言语得体，你会获得他人Part 12|发出你的声音：女人的沟通资本的好感，赢得大多数人对你的喜爱；否则，你的职场就必然充满灰色调，工作和生活都无法体会到快乐的阳光。
通常来说，一个人在跟自己同等级、同层次的人说话时，表现比较正常，行为举止都会显得自然、大方。然而，在跟比自己地位高的人交谈时，就很可能觉得非常紧张，表现出拘谨，并且自卑感强；反之，在跟社会地位低于自己的人说话时，就会表现得自如、自信，甚至可能有些放肆。
例如，一部分人在自己的上级面前始终不敢“妄言”,在同一科室里也很少说话，但是在自己的下级或所管班组面前说话时，就会从容大方，口若悬河。有些人则在普通人面前总是摆出一副高高在上的强者的架势，然而一见到权威就变得极其驯服和虔诚。
所以，上下级之间的谈话，上级要尽量避免采用自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以亲切随和的方式对待下级。如此，下级才肯向你敞开心扉。谈话是双向的活动，惟有感情上真正贯通，才谈得上信息的交流。 平等的态度，除了谈话本身的内容之外，还通过语气、语调、表情、动作等全面展现出来。因此，不可认为是小节，纯属个人的习惯，不至于影响同他人的谈话。事实上，这常常关系到同事是否敢向你靠近。另外，在跟他人沟通时，要充分发挥好开场白的作用。不妨跟对方先拉几句家常，使彼此感情更加接近，消除拘束感。 在你跟下级说话时，避免做否定的表态：“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?"这些话会使对方产生压抑感，而且会对你采取敬而远之的回避方式，这对你搞好同事之间的关系十分不利，也会对你开展工作造成负面的影响与阻力。 当有必要发表评论时，要善于掌握分寸。点个头、摇个头都会被当成是你的“指示"而被下属贯彻下去，因此，轻率的表态或过于绝对的评价都容易引发失误。 譬如一位下级向你汇报工作发展计划时，作为领导，你只宜提出一些方向性的问题，或说几句一般性的鼓励话语：“这种思路很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望能够及时告诉我。”这样的评论不涉及具体问题，留有余地。 若你发现下属的发展计划中有不妥之处，也不宜直截了当地指出来，你应选择使对方更容易接受的措辞语言，表达更为谨慎，尽量采取劝告或建议性的言词："这个问题还有没有别的看法，比如……”“当然，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近的一份材料，看看能不能得到新的启发?”这些话，起到一种启发作用，主动权依然在下级手中，对方更乐意接受。 如果你向上一级主管部门领导汇报工作，那么要防止采用过于胆小、拘谨、谦恭、服从甚至唯唯诺诺的态度讲话，要改变诚惶诚恐的心理状态，表现出活泼、大胆和自信。跟公司领导谈话，成功与否，不仅影响上级对你的观感，有些时候甚至会事关你的工作和前途。 在跟领导交谈时，要尊重，要慎重，然而不可一味附和。"抬轿子"、"吹喇叭"等等，只会有损于自己的人格，却没能得到重视和尊敬，反而极有可能引起领导的反感和轻视。 在保持独立人格的前提下，你要持有不卑不亢的态度。在一些必要的场合，你也不用害怕表达自己的不同观点，只要你从工作需要出发，摆事实，讲道理，领导通常是会予以考虑的。 还需要掌握好领导的个性。上级诚然是领导，可他首先是一个人。作为一个人，他自有他的性格、爱好，也自有他的语言习惯等。比如有的领导性格爽快、干脆，有的领导则寡言少语，事事再三思考，你一定要了解清楚，别以为这是不光彩的“迎合",这正是切实运用心理学的一种学问。 此外，同领导谈话还要选择好时机。领导每天要考虑的问题很多。因此，如果是个人琐事，就不宜在他正全力埋头处理大事时去打扰他。你要依据自己的问题重要与否，去选择适当时机进行反映。 身为女人，本来就具有一种语言的优势，因此说，在处理人际关系上，女人只要把自己的语言包装成功，就会在职场上游刃有余，不但可以建立良好的人缘，还可以给自己将来的事业奠定坚实的基础。
