我们每个人都有自尊感和自重感，我们也都希望从别人那里获得这种感 觉。这就是为什么每个人都不喜欢接受推销或是被别人强迫做某一件事的原 因。应该说，我们都渴望和喜欢能够按照自己的想法做事，而且更喜欢接受别人对我们的意见、需求和愿望的征询。
我可以在这里向各位女士保证，如果你能够巧妙地运用一些与人相处的技巧，那么你是完全可以让别人接受你的意见的。
凯瑟琳是一家服装设计公司的业务员，她的工作就是把公司新设计出 来的草图推销给那些服装设计师和生产商。必须承认，凯瑟琳做得已经很不 错了。3年来，她给公司拉来了不少的订单。然而，有一件事却让凯瑟琳始终不能放下。
原来，在纽约有一位最著名的服装设计师，凯瑟琳几乎每星期或每隔一 个星期就要去拜访他。可是，这位设计师似乎对他们的设计草图从不感兴趣， 尽管他从来不拒绝接见凯瑟琳。这位服装设计师是一个非常懂得礼貌的人， 他每次总是会告诉凯瑟琳：“你们的设计草图我已经很仔细地看过了，不过很遗憾，我们的生意还是没办法做成。” 凯瑟琳自己曾经做过统计，她已经拜访过这位设计师150次了，但是每 一次都以失败告终。这时，凯瑟琳开始反思自己，因为她认为错误一定是出 在自己身上。为此，她特意研究了一下有关人际关系的法则，最后终于想出一个新的处理方式。 这天，凯瑟琳带上几张还没有完成的草图，又一次敲开了设计师的门。 “我并不想要推销给您什么东西。”这是凯瑟琳的第一句话。接着，凯瑟琳又 诚恳地说：“我只是想请您帮我一个小忙而已。您看，这里是几张还没有完成 的草图，您能不能帮忙完成一下。当然，您完全可以按照您的需求进行修改 和调整，直到您认为满意为止。”设计师又一次很仔细地看了一下草图，但并 没有说他以前说过的话，而是对凯瑟琳说：“草图你可以留在这里，不过我希望你过几天能够再来这里一趟。” 几天后，凯瑟琳再一次来找设计师，带回了他宝贵的意见，并且按照他 的意见完成了草图。接下来，奇迹真的发生了，那位顽固的设计师居然接受 了凯瑟琳的设计图，而且表示以后会经常与凯瑟琳合作。有人问凯瑟琳成功 的秘诀，凯瑟琳得意地说：“你们搞错了，我根本没有把任何东西推销给他，是他自己决定要买的。” 女士们，你们是不是为这种巧妙地处理人际关系的技巧所折服呢?其实，这种技巧不但可以让一个人接受你，而且还可以让很多人接受你的意见。 安吉丽娜是一家汽车展示中心的业务经理。她发现，最近一段时间，公 司的业务员对待工作开始有消极情绪，做事总不认真，而且态度也很散漫。 为了改变这种懒散的工作态度，安吉丽娜召开了一次会议，希望能够鼓舞大家的斗志。 会议上，安吉丽娜并没有向公司的业务员提出自己的要求，而是鼓励他 们说出对公司的要求。为了使一切都明朗化，安吉丽娜找来了一块黑板，并 对大家说："大家请放心，我一定会尽量满足大家的愿望和要求。不过，我首 先要知道大家对我和公司有什么样的要求。”这时，很多员工提出了自己对公 司和安吉丽娜的看法，当然有些看法看起来比较荒唐。但是，安吉丽娜并没 有生气，而是对他们说：“你们都说得很好，我也接受你们的意见。不过，作 为经理我对你们也有要求，但这些要求我不想自己说出来，而是希望从你们 那里听到。”很多人都说出了对自己的要求，比如进取的态度、乐观的精神、 团队合作、忠诚、8小时全力以赴的工作等，还有人甚至提出自愿每天工作14小时。 当安吉丽娜和我说起这件事的时候，显得非常自豪。她说：“从那以后， 所有人都精神百倍，我们的销售业绩也是蒸蒸日上。其实，我和我的业务员 们做了一场道德交易。我相信他们一定会实现他们的诺言，当然前提是我首 先要实现我的诺言。事实上，正因为我征询了他们的想法，所以才使得他们愿意接受我的意见。” 我对安吉丽娜的话表示赞同，并也给她讲了一个类似的故事。 有一年，我计划前往加拿大，因为那里的新布朗斯威克省是一个划船、 钓 鱼的好处去。为了做好相应的准备，我就给当地的旅游局写了一封信，并 向他们索取资料。其实我就预料到了，我的名字一定会被列上邮寄名单，因 为所有的营地和向导都有专门的眼线。在那段时间里，我接到了大量的明信 片、信件以及各种各样的宣传印刷品。这些东西太多了，简直搞得我眼花缭乱，根本不知道该选择哪个才好。 不过，在那些妄图让我接受他们意见的人当中，有一名营地主人相当聪 明。他给我寄来了一封信，里面写下了很多人的姓名以及电话号码。信上说， 这些人都曾经去过他们的营地，我可以和这些人中的任何一个取得联系，然后向他们询问是否对营地的各项服务满意。 是的，最后我选择了这家营地，因为恰好名单里面有我一个朋友的名 字。当时我真的很高兴，因为这是我选择营地，而并不是营地的主人让我选择了营地。 女士们，我相信你们已经非常明白我的意思了。的确，如果想要与别人 融洽地相处，那么你就必须懂得尊重别人。尊重别人会给人一种自重感和自 尊感，而正是这种感觉使得他们愿意接受你的意见。女士们，你们应该牢记 这一点，如果你想让别人信服你，接受你的意见，那么最好的方法莫过于让他们觉得那是他们的意见而不是你的。
