可是，我不得不遗憾地说，这似乎并没有引起大多数女士的注意。女士 们更乐于直接指出别人的错误，采用一种践踏他人情感、刺伤别人自尊的方 法来满足自己的虚荣和自尊。很多女士都很少考虑别人的面子，她们更喜欢 挑剔、摆架子或是在别人面前指责自己的孩子或是雇员，而并不是认真考虑 几分钟，说出几句关心他们的话。事实上，如果我们能够设身处地地为别人想想，然后发自内心地对别人表示关心，那么情景就不会那么尴尬了。
几年前，著名的通用电气公司曾经碰到过一个非常棘手的问题，因为他 们不知道该如何安置那位脾气古怪、暴躁的计划部主管乔治 •施莱姆。通用 公司的董事们必须承认，乔治 •施莱姆在电气部门称得上是一个超级天才。 对于他来说，没有什么是不可能的。董事们非常后悔，后悔当初把乔治调到 计划部来，因为在这里他完全不能胜任自己的工作。虽然有人提出直接告诉 乔治这个调换职位的决定，但公司的董事们并不愿意因此而伤害到他的自尊， 因为他毕竟是一个难得的人才，更何况这个天才还是一个自尊心非常强的人。
最后，董事们采用了一种很婉转的方法。他们授予乔治一个公司前所未有的新头衔——咨询工程师。实际上，所谓的咨询工程师的工作性质和乔治以前 在电气部门的工作性质完全一样。但是，乔治对公司的这一安排表示非常满 意，没有向上级部门发一点的牢骚。这一点，公司的高层领导非常高兴，因 为他们庆幸自己当初选择了保留住乔治面子的做法，否则这位敏感的大牌明星准会把公司闹个底朝天。
我只想告诉女士们，有些时候批评他人或是惩罚他人并不一定非要直白 地进行，我们完全可以委婉地、间接地达到自己的目的。如果能够在保住别人自尊的情况下指出别人的错误，也许他们更能够接受你的意见。 前几天，我和一位宾夕法尼亚州的朋友聊天。他给我讲了一件发生在他们公司的事情，使我更加坚信保留别人的面子是很重要的事情。 “事情是这样的。”我的那位朋友说，“有一次，我们公司召开生产会议。 会议刚开始，公司的副总就提出了一个非常尖锐而且让人下不来台的问题， 那是一个关于生产过程中的管理问题。”听到这的时候，我不免插嘴道：“这 是很正常的事， 一个公司有了问题就必须提出来!”“是的!”我的那位朋友 点了点头，“你说得很对，戴尔!副总指出的问题并没有错，但是他不应该 气势汹汹地把所有的矛头都指向当时的生产部总督。天啊!当时的场面真的 很令人尴尬。我们都能感觉到，总督确实生气了，但是他怕在所有的同事面 前出丑，所以对副总的指责沉默不语。戴尔，你真的不能想象，总督的沉默 反倒更加激怒了副总，最后副总甚至骂总督是个白痴、骗子。”“那后来怎么 样?”我又插了一句嘴。我的那位朋友摇了摇头，面带遗憾地说：“我想，即 使以前的关系再好，由于副总使他在众人面前颜面尽失，那位总督也不可能 继续留在公司。从第二天起，总督就离开了公司，成了我们一家对手公司的 新主管。我知道，他是一位非常不错的雇员。事实上，他在那家公司做得非常好。” 从这位朋友讲完这个故事以后，我时刻提醒自己，不管在什么时候，都要首先考虑如何保留别人的面子。我的一位会计师朋友苏菲告诉我，她对这一点的体会是非常深的。 “会计师这一职业是有季节性的，因为我们的业务就是这样，我不可能 在没有业务的情况下雇佣那些有能力的会计师们。”苏菲有些无奈地说，“说 真的，戴尔!你知道吗?解雇一个人并不是什么十分有趣的事，事实上我也 知道，被别人解雇更是一种没趣的事。但是我没有别的选择，我必须在所得 税申报热潮过后，对很多人说抱歉。其实，我们都不愿意面对这样的现实， 我们这一行还有一句笑话：没有人愿意轮起斧头。是的，谁也不愿意去解雇 任何人。不过，做我们这行的都知道，自己迟早是会面对的，躲是躲不过去 的。因此，大家似乎都已经变得没有了感觉，心里只是希望能够早一天赶走 这种痛苦。大多数时候，人们都会以这样的方式说话：‘你知道，现在旺季已 经过去了，所以我们没有再继续雇用你的必要。你放心，当旺季再一次来临 时，我们还会继续雇用你，所以你只好暂时失业。’这对于别人来说真是太残忍了，而且往往那些人不会再回来为你工作。因此，我从来不对人这么说。” 我对苏菲的话非常感兴趣，追问道：“那么你是怎么和那些会计师们说的呢?”苏菲有些得意地说：“我从不做这种伤害人自尊的傻事，当我不得不去 解雇某些人时，总是委婉地说：‘某某先生，您的工作做得非常好，我也非常 满意。我记得有一次您去纽约，那儿的工作简直太令人厌烦了，可是您却把 它处理得井井有条。我真难想象，您居然一点差错都没出。我希望您知道， 您是我们公司的骄傲，我们对您的能力没有一丝的怀疑，我希望您能够永远地支持我们，当然我们也会永远地支持您。’”"然后呢?”我不解地问。苏菲笑了笑说：“然后就给他结了账，让他离 开了。事实上，作为一名会计师，每个人都非常清楚，到这个时候自己肯定 会面临失业。他们在面对本来就会发生的事情的时候，更希望获得的是一份 尊严。我，苏菲，给了那些会计师们尊严，而他们也非常乐意再一次回到我们这里帮我继续工作。” 我想各位女士已经体会到了保留他人面子的重要性。是的，它往往会使 你得到意外的收获，也会让你的人际关系变得融洽、自然、和谐。我不得不再重申一次，保留别人的面子对你是有很大帮助的。
