玩转职场，不动声色成为“气场女王”女人在办公室里求生存谋发展，自身的实力不可缺少，但仅凭实力而不懂职场的为人处世之道，也很难立足。办公室虽是弹丸之地，却充满竞争，以致钩心斗角、落井下石的情况并不少见，所以不耍点心眼是无法在职场生存的。刚步入职场的“菜鸟”得学会如何与同事相处，如何与上司沟通，什么时候要急流勇退，什么时候要邀功请赏等。即使已经混迹多年的“老鸟”也要掌握这些手腕，不动声色地成为“气场女王”。
爱笑的女人，命运都不坏"回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。"此言虽然不无诗人的夸张，但它曾让多少女性为之羡慕和神往。其实，哪怕你做不到“百媚生”的效果，但盈盈的笑意也能让你增姿添色。比如，现在的女服务员有一门必修课，就是学会微笑。因为服务员的微笑，能给顾客一种宾至如归的温馨感觉。生活中，女性时刻洋溢着友好、真挚、楚楚动人的微笑，就能散发出无穷的女人味。再好的化妆品如果没有了微笑这一“精神化妆"妙法，就无法更好地显示出女性的女人味，只有那些具有丰富心灵内涵和较高文化修养的女性发出的笑容，才可以在他人心灵上留下美好印记。
在适当场合，女性的笑非常重要，它能够充分展示女性自身的最佳品味和高雅气质。而且也会推进事业的成功。
在一次飞行途中，有一位乘客在飞机起飞前，请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说：“对不起，请稍等，待飞机进入平稳飞行后，我立即将水送过来。"一刻钟后，飞机早就进入平稳飞行状态，但是由于太忙了，这位空姐忘记给那位乘客倒水了!突然，她听到乘客服务铃急促地响起来，这才意识到自己的失误。当她赶到客舱，看见按铃的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面，满脸微笑地说："先生，真对不起，由于我的疏忽，耽搁了您吃药的时间，我向您表示歉意。"这位乘客并不领情，指着手表说道： “你怎么搞的，过了多久了，有你这样服务的第6章玩转职场：不动声色成为『气场女王』吗?"而且，无论空姐如何解释，他都不肯原谅她的失误。 接下来的过程中，空姐虽然心里感到委屈，但为了补偿自己的过失，每次给乘客服务时，她都会特意询问那位乘客是否需要水或者别的帮助。不过，那位乘客依然置之不理，摆出一副余怒未消的样子。 飞机落地后，那位乘客要求空姐将留言本送过来。显然，他要投诉这名空姐。这名空姐虽然非常难过，但仍然满脸微笑地说：“先生，在分别前，请允许我再次对您表示真诚的歉意，无论如何，我将高兴地接受您的批评。”那位乘客没有开口，接过留言簿写起来。 等到所有乘客离开，空姐以为这下完了，没想到，她打开留言簿，却发现那位乘客写的是一封热情洋溢的表扬信，在信尾这位乘客这样写道：“小姐，在整个旅途中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第12次微笑，最后深深震撼了我，让我将投诉信最终改为表扬信!如果有机会，我将一定再次乘坐你的这趟航班!"再多冷漠的冰霜，最终都会被执著的微笑融化。不论别人对自己有多么冷漠，都记得要保持微笑。没有人会拒绝微笑，只要你的笑容是真诚的。没有人会拒绝微笑，这种执著的微笑精神，往往是通向成功的捷径。 一家信誉很好的花店，以高薪聘请一位售花小姐，招聘广告张贴出去后，前来应聘的人如过江之鲫。经过几番口试，老板留下了三位女孩让她们每人经营花店一周，以便从中挑选一人。这三个女孩长得都如花一样美丽，一人曾经在花店插过花、卖过花，一人是花艺学校的应届毕业生，余下一人只是一个待业青年。 插过花的女孩一听老板要让她们以一周的实践成绩为应聘硬件，心中窃喜，毕竟插花、卖花对于她来说是轻车熟路。每次一见顾客进来，她就不停地介绍各类花的象征意义以及给什么样的人送什么样的花，几乎每一个人进花店，她都能说得让人买去一束花或一篮花，一周下来，她的成绩不错。 花艺女生经营花店，充分发挥从书本上学到的知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨，她甚至联想到把一些断枝的花朵用牙签连接花枝夹在鲜花中，用以降低成本……她的知识和她的聪明为她一周的鲜花经营也带来了不错的成绩。 待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，然而她置身于花丛中的微笑简直就是一朵花，她的心情也如花一样美丽。一些残花她总舍不得扔掉，而是修剪修剪，免费送给路边行走的小学生，而且每一个从她手中买去花的人，都能得到她一句甜甜的软语： "鲜花送人，余香留己。"这听起来既像女孩为自己说的，又像是为花店讲的，也像为买花人讲的，简直是一句默契的心语……尽管女孩努力地珍惜着她一周的经营时间，但她的成绩比前两个女孩差很多。 出人意料的是，老板竟然留下了那个待业女孩。人们不解——为何老板放弃能为他挣钱的女孩，而偏偏选中这个缩手缩脚的待业女孩?老板如是说：用鲜花挣再多的钱也只是有限的，用如花的心情去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学，可如花的心情不是学来的，因为这里面包含着一个人的气质、品德以及情趣爱好、艺术修养……微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张气氛和尴尬的境地。微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。 笑对于女性尤其重要，适当场合的笑，能够展示自身的最佳品位。微笑，这种笑是笑不露齿，比较斯文得体。在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得自然。这种笑属于淑女型，易使人产生好感。
