我非常理解爱丽丝的心情，也非常同情她的处境。为了帮助她摆脱这种无尽的烦恼和痛苦，我决定用一些成功女性的事例来激励她。
于是，我对爱丽丝说：“亲爱的爱丽丝女士，我有个问题想问您?您觉得您和罗斯福总统夫人比起来，哪一个更加成功?”“您一定是在开玩笑，我怎么可能与总统夫人相比。”爱丽丝吃惊地说，“她在我的眼中是最成功的女性。”
我笑了笑，对她说：“是吗?那太好了!你知道吗?罗斯福夫人完全可 以算得上是拥有朋友最多以及拥有敌人也最多的白宫女夫人。事实上，罗斯福夫人也是受到批评最多的白宫女夫人。”
爱丽丝有些不相信我的话，问道：“这不可能，像她这样的女性是不应该得到批评的。” 我说：“可事实上是有的，我曾经采访过罗斯福夫人，问她是如何对待 那些恶意的指责的。她告诉我，她曾经也是一个非常害羞而且害怕受到别人 批评的女孩。那时候，她对别人的批评有着很深的恐惧。有一次，她跑到她 的姑妈那里，问她姑妈：‘姑妈，我很想做一些事情，但却总是害怕被别人批 评。’姑妈看了看她，对她说：‘不管做什么，只要你认为是对的，那就请你 大胆地去做，根本没必要在乎别人的说法。’从那以后，罗斯福夫人就把这句话牢记在心，而且也把它变成了她在白宫岁月中的精神支柱。” 听到这儿，爱丽丝恍然大悟，马上明白自己以后该怎样处理那些批评声了。她高兴地对我说：“我明白了，我是领导，那就势必逃脱不掉被别人批 评。与其把它们放在心上，还不如学着习惯和适应它们。只有这样，才能让自己快乐起来。” 事实证明，爱丽丝做到了，现在她已经是一名成功并且快乐的女性了。 可是似乎很多女士并不能像爱丽丝那样明白这个道理，她们在面对别人的批 评的时候总是会耿耿于怀，或者马上站起来反击。实际上，女士们的种种表 现都说明了一点，那就是你们还无法做到不被批评的箭中伤。女士们，你们必须清楚，将别人的批评放在心上是一件非常危险的事。 我必须承认一点，那就是在以前我也并没有做到将别人的批评不放在心 上。那是几年前的事， 一位《纽约太阳报》的记者参观了我的成人培训班。 也许这名记者是有意的，但也许他是无心的，总之他在报纸上发表了一篇文 章，对我的工作及我个人进行了攻击。我当时愤怒极了，怒火冲昏了头脑， 我认为这是对我人格的一种侮辱。我给报社的主编打了电话，要求他必须马 上再刊登一篇文章，内容是否定那篇攻击我的文章。我认为我有义务教会那名记者，犯错误是要受到惩罚的。 后来，报社主编按照我的意思去做了，而我当时也得到了心理上的满足。 可是，当我现在再想起这件事的时候，心中并没有一丝得意的意思，相反却充 满了愧疚。因为我现在才意识到，购买《太阳报》的读者有一半可能根本不 会看到那篇文章，而那些看到文章的读者又有一半的人根本不会用心去看它，就算那些很用心去看它的读者，估计也会在几周内将这件事忘得一干二净。 女士们，我并不是空口无凭地在这里说。我必须让女士们清楚，你们之 所以会把别人的批评太放在心上，主要是因为你们过于高估自己在别人心目 中的地位了。事实上，只有你自己才关注那些批评的话语，至于别人，他 们只有时间去考虑自己，才不会浪费时间去思考你的事。对于他们来说， 晚餐该准备点什么要远比你是死是活重要得多，因为没有人会去真正地关心别人，你也一样。 我想我这么说已经够明白了，就拿爱丽丝举例。她认为别人对她的批评 是公司里每个人都很在意的事，而实际上别人根本没有将这些事放在心上。 结果，为了能够平息一些人的怨气，她又得罪了另一些人。就这样，她真的让所有人都对她的批评感兴趣了，因为她得罪了所有的人。 女士们，如果你们能够笑对那些批评，那么你们就真的能够过上快乐的生活了。这一经验，是我从海军少将巴斯勒那里学来的。 巴斯勒是美国海军中最会耍派头的一名少将。他告诉我，他以前年轻的 时候也非常敏感，因为他十分渴望能够成名，所以他很在乎自己给别人留下 的印象。巴斯勒说，他自己以前真的太在乎别人对自己的评价了，哪怕是对 他一丁点的批评，他也会好几天睡不好。在部队生活了几年之后，巴斯勒不 仅磨练出一身结实的肌肉，而且还培养了自己坚强的性格。少将笑着对我说： “我以前真的很可怜，因为我曾经被人称为流浪狗、毒蛇和奇臭无比的臭鼬。 夸张一点地说，所有能在英文词汇中找出来的肮脏的词语，别人都曾经在我 身上用过。可是如今，当我听到有人辱骂我时，我连一点最基本的反应都懒得做。” 事实上，巴斯勒很快乐，因为任何批评之箭都无法伤害到他。可是女士 们并不快乐，因为女士们的自尊心根本受不了那支利箭的伤害。女士们面对 别人的批评或是辱骂时，根本不可能做到没有一丝地反映，她们或是非常难过，或是也以批评和辱骂作为还击。 相信很多喜欢听广播的女士对朱丽亚 •罗斯并不陌生，因为她是有名的 电台女主播。事实上，这名聪明的女主播不但擅长播音，而且心理素质还非 常过硬。每周日下午，朱丽亚总是要主持一档音乐节目，并且还总是喜欢加 上一段音乐评论。可是，有一次， 一位听众给她写信说，她是一个不折不扣 的骗子、白痴、毒蛇。面对这样的语言，朱丽亚并没有任何过激的举动，而 是在下一次的节目中，把这封信念出来了。不想，这个观众不依不饶，紧接着又写了一封恶毒的信。而朱丽亚在广播中说：“看来这位观众是改变不了对我的印象了，因为他坚持认为我是白痴和骗子。” 女士们，难道你们不佩服朱丽亚的真诚和大度吗?如果不是这样的话， 她怎么可能如此轻松地对待别人对她的批评呢?事实上，如果女士们不能正 视别人的批评，那么不仅会使自己的生活变得烦恼、忧虑，同时还不可能取得真正意义上的成功。 相信女士们都知道我是很崇拜林肯的，而且对他也有一定的研究。林肯 是政界的领袖，如果他和女士们一样，把别人的批评看得非常严重的话，恐 怕他早就精神失常了。美国的麦克阿瑟将军，英国的丘吉尔首相，他们都十 分欣赏林肯的一句话：“对于那些恶意的攻击，只要我不做出任何反应，那么这些责难就变得没有意义，而且事情也很快就会结束。” 各位亲爱的女士，我希望你们能够真正地弄明白林肯的话。你们记住， 不管什么事，只要尽力就好了，永远不要让批评的箭刺伤你的心。我们在生 活中总是会遇到各种各样的批评，既然批评我们无法避免，那么我们就别再放弃选择是否要受它干扰的权利了。 最后，我必须强调一下，我说女士们不应该把别人的批评放在心上，这 些都只是针对那些恶意的批评。至于那些善意的，而且对我们有很大帮助的批评，我们也应该接受，因为那样才会促使我们成熟起来。
