“轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开你的眼睛，看看忙碌的世界是否依然，还孤单地转个不停，春风不解风情，吹动少年的心，让昨夜脸上的泪痕随记忆风干了……”如果你是一个细心的人，那么你就会很容易读懂他人，一个温暖的目光会给人带来快乐、美好、希望；一个冰冷的目光会给人带来痛苦、寒冷、恐惧；一个忧郁的目光会给人带来痛心、忧伤、抑郁；一个质疑的目光会给人……眼睛是心灵的窗户，目光是心灵的折射，我们总能从不同的目光中读出一些什么，你的心情、想法、为人……目光，可以传递温馨的祝福和关怀；目光，可以表达殷切的希望和期盼；目光，可以给人无尽的动力和勇气；目光，还可以……目光是温柔的，目光是温暖的，目光是亲切的……一个温暖的目光也许算不了什么，但在有时它可以改变你的一生……也让我们用温暖的目光去善待每一个人。
英国一位心理学家做过实验，发现人们在沟通表达时，眼睛停留在对方身上的平均注视时长为2.95秒，在这个基础上，他提出“5秒钟对话”的概念，也就是2.95秒再加上2秒钟。这个时间的长度相当于你在表达时，看着其中一位听众的眼睛，对着他说完一句话，让他觉得这句话是你完全对着他一个人说的，让他有一种和你促膝谈心的感觉。这句话说完后，你再将目光移向下一位听众，重复“5秒钟对话”的过程。
运用眼神与听众交流时也有一些禁忌，作为表达者的你需要注意以下几点。
第一，忌使用有敌意、轻蔑的眼神。你的目光必须是友善、温和的，这一点非常重要。表达的目的是让对方感到春天般的温暖。肃杀凌厉的眼神只会激起对方的敌意与愤怒，会让对方想尽一切方法来表示反对。 第二，忌只看物，从不看人。很多时候，表达者由于紧张，或者是因为对要讲的内容不熟悉，目光只是停留在自己面前的讲稿或是电脑上，从来不去看真正应该看的人。用一个不是太恰当的比喻，这样的表达者就像是把头埋在沙堆里的鸵鸟，以为只要自己看不见，天敌就完全不存在。殊不知，这种做法只会让自己陷入更为被动和危险的境地。如果你的眼神完全忽略了听众，只会让听众觉得你漫不经心，不在乎他们。 第三，忌东张西望、左顾右盼。有时候，表达者为了显示自己没有忽视任何一位听众，目光像探照灯一样，快速地在听众中来回扫过。实际上，这种凌乱飘忽的目光会让人觉得表达者缺乏安全感。因为在远古时代，只要有危险出现，我们的祖先就会东张西望，看看退路在哪儿，可以往哪个方向逃跑。 第四，忌长时间盯着一位听众。即便听众当中的某一位长得很漂亮，你也必须收起那含情脉脉的目光，不能长时间关注他(她)。长时间盯着一位听众看，忽略了其他听众，很容易引起周围听众包括被你注视的那一位的强烈反感。 【努力把话说到点子上】 人的一生离不开语言交流，精练而有效的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你社交的和谐曲。聪明的人说话懂得言简意赅、点到即止；有智慧的人说话总是恰到好处、弦外有音；睿智的人知晓话说三分、余味无穷。一个会说话且又能把话说到点子上的人，自然会得到别人的帮助、教导和保护，还会获得好人缘，自然也就万事顺利了。 许多人会说话，又不会说话。这句话听起来矛盾，实际上并不矛盾。前一个“会”是说发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。 张岩是个性格内向的女生，遇到陌生人更不爱说话。长此以往，这个表面文静的女孩变得“不会”说话了，一旦说起话来，就像针一样"刺"人，让听者感觉不舒服。一天，一个同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮""合身”。当这位同事问张岩感觉如何时，张岩抬头看了看说：“这种颜色你穿有点艳，况且你身材太胖，根本不合适。”话一出口，那位同事便很生气，周围同事也很尴尬。虽然有时张岩自己也后悔，觉得自己说话不招人喜欢，可她还是改不掉自己说话的方式。久而久之，同事们就慢慢和她疏远了。 如果过于忽视了人与人之间的交流、同事与同事之间的沟通技巧和重要性，在人际交往中自然会常感力不从心、事倍功半了。 在社交中，说话往往决定这一个人的命运。通过说话，陌生人可以迷变成朋友，熟识的人可以变成知已，相互嫉恨的人可以重归于好。不仅如此，把话说好还可以帮助人们摆脱困境，维护自己的尊严。 虽然很多人都明白说话的重要性，但并不是每个人都做得好，做得妙，做得巧，许多人恰恰是败在说话上。他们说出的话没有轻重、不分场合、前后不一，更重要的是，不能说到点子上，因此就无法得到别人的信任和尊重。 我们都知道人与人之间的沟通很重要，但是我们常常达不到有效沟通，这是什么原因呢?这其中的一个重要的原因就是我们没有把话说在点子上。 沟通不畅或是沟通失败一定有一个关键影响因素，也就是问题的根本。然而，很多人对沟通中存在的问题认识不清，根本不知道问题出在哪里。是什么破坏了你的沟通呢?心理学家指出，人们的思维不是完全地符合客观、富有理性的逻辑思维，很多时候，由于认知过程本身固有的局限和动机等因素的作用，外界信息经过大脑的思维加工时会产生一些错误和偏差。那沟通障碍主要来自哪里?心理学家的研究表明，造成沟通困难的因素主要有以下几方面：①自信不足，沟通经验缺失；②语言逻辑性差，理说不清；③不善于倾听，只顾发表自己的意见；④谈话重点不突出，表达含糊；⑤失去耐心，造成争执；⑥存在偏见，消极抵制对方；⑦带着消极情绪沟通。 我们可以发现，这些问题主要就是来自沟通的一方或双方的错误沟通立场，而这种错误的沟通立场又通过错误的沟通语言表达出来。简单地说，这些问题最终都可以归为人本身的问题，也就是说：你，就是问幽默有趣让你沟通更顺畅题的根源所在，有一个很经典的故事：妻子要过生日了，她希望得到一枚钻戒。 妻子：我快过生日了，你是不是得表示一下啊?(暗示)丈夫：那当然，你不是说想去旅游吗?妻子：不去，不去。(否定丈夫)丈夫：以前你不是说希望每年生日的时候都出去旅游吗?妻子：不想去旅游了。 【丈夫：为什么改变主意了呢?】 妻子：旅游完了就什么也没留下，还不如买个钻戒，可以做纪念。 【丈夫： …】 母亲：你们不要吵了，只剩吵架了，都不知道为什么吵起来的。 类似这样的例子并不少见，很多沟通都是“刚开始沟通，便抛弃了沟通目标，陷入无休止的争吵",不围绕沟通目标进行的谈话，即使再多也是徒劳甚至是有害无益的。如果我们能像下面这位太太这样，事先拟定好沟通目标，将谈话内容紧紧围绕着沟通目标再略施小计，也许就是另一番光景了。 妻子：我快过生日了，你送我生日礼物吗?丈夫：当然啦，这还用问，我都买好了，但是不告诉你。妻子：啊?买好了啊……那明年不要送了。丈夫：(惊奇)为什么啊?妻子：多存一点儿钱，存到后年再说。丈夫：不明白你的意思! 妻子：(不好意思)我希望到时候，你可以……给我买一枚小钻戒当生日礼物! 丈夫：哦，我明白了!结果，这位太太当年收到了两份生日礼物，其中一份就是一枚钻戒。 话不在多，关键是要把话说到点子上，说话说到点子上，矛盾就会迎刃而解。怎样才能把话说到点子上呢?行驶在汪洋中，无论是大船还是小船，都要以灯塔为导航的参照，这样才不会迷失航向。进行沟通时，无论是大事还是小事，都必须围绕事先拟定好的目标，这样沟通才会顺畅。
