礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节是礼貌的具体表现。“行为心表，言为心声。”礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露，体现出人的文化层次、优美情操、高尚志趣和道德修养。有道德、有修养、有文化、有学识的人才会知书达理，言行举止才能温文尔雅、落落大方、文质彬彬、不卑不亢，这样的人在人际交往中才真正懂礼节、讲礼貌。礼节、礼貌属于文化，是构成精神文明的基本要素，是适应最大多数人需要的伦理道德规范，是文明行为的最基本要求。礼节、礼貌在净化社会、美化社会中起着极为重要的作用。
中国自古就是一个极为重视礼仪的文明古国，中国人历来就以礼仪作为为人处世的道德准则。礼貌是文明礼仪的一个方面，获得别人的尊重、肯定和赞赏，是每一个人潜意识里都十分渴求的愿望。
有这么一个小故事，某地开一个文化方面的会议，在一个高雅场所里，进会议室时，一个走在后面的先生给一位陌生同行拉开门请人家先走，那陌生同行昂首阔步过去，一声未吭。那位先生不悦，突然想开个玩笑，叫住那位陌生同行，说：“您刚才说什么来着?”陌生同行回头，愕然。那人说：“我还以为你说‘谢谢’呢。”陌生同行木然!
有人说，礼貌不过是一种装饰物，其实不然。叶圣陶先生在《诚于中而形于外》一文中谈到礼貌语言时说：“我们天天要说话，都要培养自己正确、敏锐的语感。为自己着想，也为听你说话的对方着想，应该能够敏锐地觉察自己说的话是否合乎礼貌。不这样注意语感，往往在不知不觉中使对方觉得不愉快，或者得罪了人，自己还不知道。”
古人云：“文如其人”,其实一个人的“言”和“形体动作”,也无不“如其人”。根据一个人说话的用词、语调、口气及其行为做派，我们就可以推断出他的品性教养和精神境界。
礼貌应该是日常的思想行为。人们只要“诚于中”,不但说话时会有这种敏感，做事时也会自然而然有这样的敏感。而“诚于中”,一方面需要文明环境的培育，另一方面则需要个人长久的修炼。如上述文化会议室门前令人尴尬的一幕，还有一些号称“作家”的文人雅客随口而出的污秽言词，都说明不管是“知书达礼”的文化人还是普通人，都需要对礼貌经过一番严谨的修炼。yipinjiankang.com
在德国的公共场合，凡是有门的地方，总会有这样的现象，走在前面的人进去后总要回头看后面有没有人进门。如果有，他就扶着门让后面的人进去，后面的人进去后，也总是要向对方说声谢谢。没有人进门后一甩门扬长而去的举动。令人感动的是，所有人都这样做。德国的公共场所都有电梯或扶手梯，每一次在扶手梯上都会发现，无论人多人少，无论结伴而行还是情侣，没有并排站在扶手梯上的。德国人说，上楼、下楼站在右侧，空出左边的位置，以便让有急事的人可以从左边先行。这是多么为别人着想，虽然这不是一项法律，只是人们的一种生活习惯，礼仪最好的升华就是形成一种习惯。
礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。《说岳飞传》上有这么一段：牛皋向一位老者问路，他在马上吼道：" ,老头儿!爷问你，小校场往哪去?"老人不但没有给他指路，反而生气的骂他是个“冒失鬼”。过了一会儿，岳飞也来到这里。他先立等下马，然后向前施礼：“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的人?他往哪条路上走了?"老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。这正如俗话所说，“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”
有一天，一个女青年下公共汽车，她的长裙拖在车厢的踏板上，被一个跟在后面的小学生踩了一下。女青年回过头来看了看，小朋友连忙说：“对不起，把你的裙子踩脏了。”女青年微笑着说：“没关系。”于是可能发生的纠纷避免了。礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。人在社会上生活，总要和别人交往，学会礼貌待人，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
