用赞美来鼓励，能树立起人的自尊心。要一个人经常努力地把事情干好，首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情，干得不好，你应当怎样说他呢?不管他有多大的毛病，你应该说：“第一次有这样的成绩就不错了。”
倾听，另一种动听的语言倾听是通向对方心灵的捷径，是另一种动听的语言。善于倾听的人往往会因此而拥有非凡的人脉，从而使自己在事业上有着意想不到的收获。
我们总是认为人际场上能说会道的人才是善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正懂得交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。静心倾听就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；刘玄德因为恭听而鼎足天下。
人际关系专家研究发现，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不注意倾听所致。比如，别人的话还没有说完，你就抢口强说，讲出些不得要领、不着边际的话；别人的话还没有听清，你就迫不及待地发表自己的见解和意见；对方兴致勃勃地与你说话，你却心荡魂游、目光斜视，手上还在不断拨弄这个那个。有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?人际交往中，专心地听别人讲话，是我们所能给予别人的最大的赞美，因为聆听是世界上最动听的语言。
乔•吉拉德说："有两种力量非常伟大，一是倾听，二是微笑。倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。有些推销员总是喋喋不休，为什么不想想上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想，意思就是让我们多听少说!"乔•吉拉德把倾听看得如此重要，因为他从他的客户那里学到了这一道理。乔花了近半个小时才让客户下定决心买车，而后，乔需要让他走进乔的办公室，签下一纸合约达到卖车的目的。
当他们向乔的办公室走去时，客户开始向乔提起他的儿子，因为他儿子就要考进一个有名的大学了。他十分自豪地说：“乔，我儿子要当医生。”yipinjiankang.com
“那太棒了。”乔说。当他们继续往前走时，乔却看着其他的推销员。
“乔，我的孩子很聪明吧，"他继续说，"在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
"成绩非常不错吧?"乔说，仍然望着别处。“在他们班是最棒的。”那人又说。“那他高中毕业后打算做什么?”乔问道。“我告诉过你的，乔，他要到大学学医。”“那太好了。”乔说。
突然，客户看着他，意识到乔太忽视他所讲的话了。“嗯，乔，”他突然说：“我该走了。”就这样他走了。
下班后，乔回到家里想想这一整天的工作，分析他所做成的交易和他失去的交易，并认真考虑白天客户离去的原因。
第二天上午，乔给那人的办公室打个电话说：“我是乔•吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生",他说，“我想让你知道的是我已经从别人那里买了车。”
“是吗?”乔说。“是的，我从那个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真地听。”
一会沉默后，他又说：“乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”
顿时，乔终于明白了，这位客户离去的原因。
“先生，如果那就是您没从我这儿买车的原因”,乔说，“那确实是个不错的理由。如果换我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。那么，十分对不起。然而，现在我希望您能知道我是怎样想的。”
“你怎么想?”他说道。
“我认为您很伟大。我觉得您送儿子上大学是十分明智的。我敢打赌您儿子一定会成为世上最出色的医生。我很抱歉让您觉得我无用，但是您能给我一个赎罪的机会吗?”“什么机会，乔?”“有一天，如果您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我会很乐意那么做。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”
3年后，那位客户又来了，乔卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，乔还卖了辆车给他的儿子——吉米医生。
倾听是一门良好的沟通艺术，如果你想改善自己的聆听能力，让你的倾听成就你成功的人脉，你就应该掌握以下几种技巧：1.全心全意聆听听别人说话时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这些小动作最损害谈话者的自尊心。
要全心全意地聆听，就应该设法撇开令你分心的一切，不要理会周围的噪音，忘记你当日要做的所有事情。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。
轮到你发言时，你没有必要一直说下去，要学会适可而止，把说话的机会奉还给别人。
【2.协助对方说下去】
在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的?”或“告诉我多一点。”
假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一架，他整个星期都睡不好。可是你同大多数人一样怕听别人的私事，你可以说：“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉?"你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你真心关心朋友，就不要浇他一头冷水，不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他获得了抒发心中抑郁的机会，心情便会好得多。生活当中很少有人能够自我排解，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
【3.要学会听出言外之意】
一位生意兴隆的房地产经纪人认为，自己之所以成功，在于不但能细心聆听顾客讲的话，而且能听出他们没讲出来的话。他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。
“在你决定之前，"经纪人练达地说，"您不妨多看几幢房子。”结果皆大欢喜。顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。
倾听对每个人来说似乎简单易行，但真正能运用好这种技巧的人却是少之又少。如果你希望拓展人脉资源，把自己变成一个很好的谈话对象，可千万别忘了，一定要先从一个好的听众做起。不论任何时候，都要问一些对方乐于回答的问题，鼓励对方敞开心胸、淋漓尽致地吐出心中的话。
幽默，打通人脉的灵丹妙药幽默是一种富有感染力和人情味的人际交往艺术，是人与人相处的润滑剂，是打通人脉的灵丹妙药。
幽默大师林语堂曾说：“豁达的人生观，率直无伪的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的意见，这便是幽默。”
列宁同志说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”
幽默能够刺激人的创造性思维，因为任何一个笑话都能帮助一个人进行更广阔和富有创造性的思考。
幽默是一种天然的精神兴奋剂。幽默是精神忧郁症的缓解剂。
幽默更是一门社会交往的艺术，是人与人相处的润滑剂，是打通人脉的灵丹妙药。幽默会使你的人际关系更和谐融洽，获得周围人的钦佩与赞赏，幽默还可以解除尴尬，所以幽默已经成为衡量一个人交际能力大小的标准之一。
一次，有一个从俄亥俄州来的人拜访林肯总统时，正有一队士兵在门外等候林肯训话。
林肯请这位朋友随他外出，并继续和他密谈。但是，当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来。那位朋友这时便应该识趣地退开，但他并没这样做。于是，一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态，窘得满脸通红。但是，林肯却立即微笑说：“白兰德先生，你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢!"在那难堪的一瞬间，林肯用他的幽默化解了这一窘迫的局面。
从前有一位画商拿着毕加索早期的画作，请求毕加索鉴定是不是他画的。毕加索瞄了一眼，说道：“这是一副假画。”画商大吃一惊，支吾地问：“这难道不是你画的吗?”“是啊!这是我亲自作的假画!”毕加索不慌不忙地说。
其实，每个人都可变得幽默一些，它不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜角度欣赏事物，必可找回幽默和学会幽默。幽默是一种优美、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现，当你掌握了幽默这门社会交往的艺术时，你会发现与人沟通不再是一件难事。
幽默是种特殊的意见，可以让大家打成一片，在人与人之间建立温暖而亲密的关系。幽默也是神奇的灵丹，它甚至可以医治肉体上的创痛。
人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动与人交往。通过幽默，人们能感受到你的坦白、诚恳与善意。严肃的交谈与例行公事般的来往，往往给人一种戴着假面具的感觉，只能让人了解你的外表，却无法探知你的内心，这样的交流是极难深入下去的，因而没有心灵沟通的社交，不能算成功的社交。幽默能够让人们看到你的另一面，一个本真的、人性的、淳朴的一面，这是人性的共同之处。
一次，时任英国首相、陆军总司令的丘吉尔去一个部队视察。天刚下过雨，他在临时搭起的台上演讲完毕下台阶的时候，由于路滑不小心摔了一个跟头。士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头，都哈哈大笑起来，陪同的军官惊惶失措，不知如何是好。丘吉尔微微一笑说：“这比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。”效果的确如丘吉尔所戏言的，士兵们对总司令的亲切感、认同感油然而生，因此更坚定地听从总司令的命令，去英勇地战斗。还有一次，二战期间，罗斯福去拜见他，共商抵抗法西斯大事。碰巧丘吉尔刚刚从浴室出来，上身没穿衣服，迎面看见罗斯福，四目相对，彼此都感到非常尴尬。然而，瞬间丘吉尔就说：“你看，我可是对你毫无保留，袒露一切啊!”随即两人都哈哈大笑起来。
需要强调指出的是，幽默只是手段，并不是目的，不能为幽默而幽默。我们一定要根据具体的题旨语境，适当地选用幽默话语。另外，人的才智有差别，有的善幽默，有的则不善幽默。不善幽默的，就不必强求。否则，故作幽默，只会弄巧成拙。
那么，怎样保证自己能“幽默常在”呢?请你在日常的生活中多做幽默“深呼吸”。
