一些人一谈到人际关系，都说较难处理。有的人原来也很不会处理复杂的人际关系，年轻的时候，心高气盛地和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。可是经过了多年的修炼，慢慢地体会出了一些做人的道理，并且也发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。
【1.要学会控制自己的逆反情绪】
人在听到和自己观点不同的意见时，本能的反应就是抵制。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往是别人刚说完观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是，他不善于控制自己的情绪，固执已见，听不进去别人的话。他可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。 首先应自我调节一下情绪，稳定几分钟，使逆反情绪平息下去，然后带着平和之心去听别人的意见。当听到不同意见的时候，首先应仔细地听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?对对方指出的我的缺点，应当首先表示感谢，说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮助指出，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，应平心静气地解释清楚。 【2.要学会客观地看待别人的优点和自己的缺点】 每个人都有自负的心理。往往会在别人背后说别人的毛病，总觉得别人不如自己。 在职场中，最容易出现这个现象的，是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的坏话，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你哪里都比人家好，还有一句最容易平衡自己的话：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通；第二，你有嫉妒心。如果你把这样的情绪散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。 因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心绪，那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，即使是因为会“拍马屁”,你也要承认，那就是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力，如果自己做不到，也不要产生嫉妒。在职场上做人的原则和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式；光练不说，那是假把式；又说又练的才是真把式。 【3.要学会反驳别人意见的技巧】 这个在职场中很常常用得到。聪明的做法是从来不直接反驳，而是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是认真地听清楚了他的方案，且用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞；然后把问题记下来，等他结束了，一一提问。如果对方不能很好地答复，有考虑不全面的，那么就提出你的方案。 反驳别人的方法，就是不要直接对对方说：你这样是不对的；而是要用提问的方式让他自己说出不对来。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。 4.要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽，要懂得尊重任何人，从负责卫生的阿姨，到各个部门的同事。 以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫办公室，别人都会帮助她，并表示感谢。相反，现在的一些年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个，这些年轻人真不会做人。结果是，你对阿姨尊重，阿姨最爱打扫你的办公室，你办公室里的鲜花换得最勤，这就是相互尊重的结果。同样，如果你对待任何部门的同事，都是以尊重的态度，你去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢；你中午总是争取和大家坐在一起吃饭，一起说笑；你去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解、特别体谅的感激态度，弄得他们都觉得，不立刻发货心里都过意不去。你应当为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为你知道，即使是他们份内的事情，如果你尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作，因为人都有被别人认为重要的需要。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我的一种修炼。 【5.要学会和领导谈话的技巧】 很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话。 比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回地问你一些工作情况，你千万不要以为他是真的要听你小报告。很多人都不懂领导说话的艺术，结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小报告的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意，这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己留后路，你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁?所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处；说别人坏话的，只会给自己找麻烦。 如果领导找你，委婉地提出了对你的意见，你也不要激动，不要情绪低落，要冷静考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢?如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通；说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意，那么就一定要改，否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。 如果是要求利益，这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做了贡献，而公司有机会给你利益。那时切忌说威胁公司的话，比如你如果达不到要求，就提出辞职等等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，为公司的发展做更大的贡献。 【6.要学会真诚地赞美别人】 中国人都不爱赞美别人，总觉得这样肉麻，说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好，是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。 中国男人更很少赞美女人。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平时听到得太少了，所以听到异性赞美容易想入非非。经常遇到很多中国女人问，外国男人说她sexy,总夸她beautiful,是不是对她有意思。看来中国男人太应该学会赞美女性了。其实，男人能够坦荡地赞美女人，女人也应坦荡地赞美男人，这样大家相处就会和谐得多。 比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她： “你今天看上去很精神，精干不失妩媚。”她听了一定会很高兴。 夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻；夸男同事幽默风趣，办事精炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报。 从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都有帮助，你办任何事情都会比别人容易。 【7.要学会和与自己有利害关系的同事相处】 在单位里，一定有和你竞争的同事。相处原则和策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的，当然同时自己一定要做得比他好，夸他的目的也是为了夸自已。那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速地对他的人品做出评价。 8.要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”,并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。
